Trh flexibilních kancelářských prostor prochází tichou transformací a odklání se od tradičního modelu zaměřeného na nemovitosti k modelu, který upřednostňuje zkušenosti členů. The Malin, klub spolupracujících členů založený v roce 2021, je ukázkovým příkladem této změny a ukazuje, jak může přístup založený na pohostinství vytvořit loajalitu a podpořit růst v konkurenčním prostředí.
Více než jen čtvercové záběry: síla personalizovaných služeb
Klíčovým rozdílem mezi The Malin nejsou fyzické prostory, ale úroveň služeb poskytovaných členům. Jeden příklad: Když členka ztratila visačky na svém drahém kufru Rimowa, zaměstnanci okamžitě objednali náhradní vyrobené jako malý dárek. Toto gesto, i když bylo levné, zanechalo trvalý dojem a vyvolalo pozitivní recenze a doporučení.
Tento případ ukazuje na širší trend: úspěšné flexibilní pracovní prostory již nejsou definovány pouze umístěním nebo vybavením. Místo toho získávají klienty poskytováním personalizovaných služeb a předvídáním potřeb, což tradiční kancelářské prostory často nedokážou. Zakladatel společnosti Malin, Ciarán McGuigan, záměrně umisťuje společnost jako pracovní prostor pro své členy, nikoli pouze jako poskytovatele nemovitostí.
Vzestup pracovních prostorů založených na zkušenostech
Posun směrem k coworkingu založenému na pohostinství je zvláště pozoruhodný ve světle nedávných potíží společnosti WeWork, jejichž kolaps odhalil nedostatky modelu růstu nemovitostí za všechny náklady. Zatímco WeWork se soustředil na rychlou expanzi a agresivní leasing, The Malin se rozhodl pro promyšlenější strategii zaměřenou na členy. Tento přístup se nemusí škálovat tak rychle, ale vytváří větší loajalitu a organický růst.
Důsledky jsou jasné: další fáze flexibilní práce odmění společnosti, které upřednostňují vytváření přívětivého a podpůrného prostředí před maximalizací čtvercové plochy. Tím, že The Malin zachází se členy spíše jako s hosty než s nájemníky, signalizuje možný plán pro budoucnost práce.
Úspěch tohoto modelu závisí na uznání, že dnešní pracovníci nehledají jen místo pro práci, ale také pocit sounáležitosti, individuální pozornost a pracovní prostor, který jim připadá jako rozšíření jejich vlastních standardů pohostinnosti.
