United Airlines zavedly řadu aktualizací své mobilní aplikace, které mají cestujícím usnadnit cestování na dovolenou. Nové funkce se zaměřují na poskytování informací v reálném čase, personalizovanou asistenci a vylepšené sledování během vaší cesty.
Virtuální brány pro plynulejší nástup
Jedním z nejvýznamnějších přírůstků je funkce virtuální brány, která eliminuje přetížení u brány tím, že zobrazuje aktualizace nástupních skupin v reálném čase a ukazatel průběhu ukazující, kolik cestujících již nastoupilo do letadla. To řeší velký problém pro cestovatele, kteří nemají rádi čekání na přeplněných místech, zejména v hlavní sezóně.
Optimalizovaný přístup do salonku s nejbližší a nejlepší funkcí
Pro členy United Club nyní aplikace obsahuje nejbližší a nejlepší funkci, která doporučuje nedaleké salonky na základě blízkosti i obsazenosti. Tento nástroj, který je v současné době dostupný na mezinárodním letišti Chicago O’Hare International Airport (ORD) s plánem na rozšíření na další místa do roku 2026, pomůže cestujícím vyhnout se přeplněným salonkům a najít tu nejpohodlnější možnost.
Vylepšené sledování zavazadel a personalizovaná pomoc
Letecká společnost také aktualizovala svůj systém sledování zavazadel a nyní nabízí “aktualizace ve stylu doručování balíků”, které zobrazují umístění zavazadel v reálném čase na každém úseku cesty. Kromě toho aplikace poskytuje cestujícím personalizované informace, včetně podrobností o asistenci pro vozíčkáře, připomenutí odbavení v kočárku, ověření cestovních dokladů (pasy, víza) a biometrických možností nástupu, pokud jsou k dispozici.
Vylepšené informace o příjezdu pro bezproblémové převody
A konečně, aplikace nyní nabízí vylepšená data o příletech, jako jsou místní povětrnostní podmínky a podrobné pokyny pro připojení k taxislužbám na konkrétních letištích.
„Čím více informací naši zákazníci mají, tím jistější si při cestování připadají,“ říká David Kinzelman, ředitel pro zákazníky United. „Aplikace United poskytuje cestujícím přizpůsobené aktualizace v reálném čase během jejich cesty a pomáhá našim zákazníkům cítit se, jako by je na každém kroku provázel osobní asistent.“
Aktualizace jsou aktuálně k dispozici uživatelům, takže ti, kteří je ještě neviděli, by měli aktualizovat svou aplikaci prostřednictvím obchodu s aplikacemi ve svém telefonu.
Tyto změny odrážejí širší trend v leteckém průmyslu směrem k využívání technologií ke zlepšení zážitku cestujících a snížení tření během cestování. Funkce sledování v reálném čase a personalizované asistenční funkce jsou navrženy tak, aby cestujícím poskytly větší kontrolu nad jejich cestou a vyřešily problémy se ztracenými zavazadly, zmeškanými spoji a chaotickými procesy nastupování.
