Odvětví cestovního ruchu zažívá rychlé změny způsobené rostoucím zaváděním umělé inteligence, přizpůsobováním pracovní síly a strategickým posunem ve vlastnictví aktiv. Zatímco mnoho společností spěchá s integrací umělé inteligence, nejúčinnější přístup zahrnuje zásadní přepracování základních systémů spíše než pouhé přidávání funkcí AI do starší infrastruktury.
Integrace AI: Kromě doplňků
Letecké společnosti a hotelové řetězce si uvědomují, že skutečné provozní výhody AI vyžadují více než povrchní implementaci. Společnosti jako Hyatt otevřeně diskutují o rizicích a zároveň propagují nástroje založené na umělé inteligenci, včetně aplikací ChatGPT, s cílem zlepšit možnosti vyhledávání a personalizaci. Základní poselství je jasné: experimentování je nezbytné, a to i s potenciálními nevýhodami.
Úprava personálního obsazení v reakci na poptávku
Spirit Airlines reaguje na sezónní poptávku tím, že znovu najme 500 letušek, které byly dříve propuštěny v roce 2023, kdy propustily asi 1800 zaměstnanců. Tento krok přichází těsně před vrcholným obdobím jarních prázdnin, což signalizuje reaktivní, ale nezbytnou úpravu počtu zaměstnanců, aby bylo možné vyhovět rostoucímu počtu cestujících.
Strategie správy hotelových aktiv: Hyattův přechod k modelu Asset-Light
Hyatt aktivně přechází na obchodní model zaměřený na aktiva a dokončil většinu svých prodejů nemovitostí. Společnost se nyní zaměřuje na maximalizaci růstu výnosů z poplatků, což znamená větší důraz na smlouvy o správě spíše než na přímé vlastnictví nemovitostí. Tento posun odráží širší průmyslový trend směrem k nižším kapitálovým nákladům a zvýšené provozní flexibilitě.
Současné směřování cestovního ruchu klade důraz na efektivitu prostřednictvím umělé inteligence, adaptivních strategií pracovních sil a posunu k obchodním strukturám založeným na aktivech. Tyto změny pravděpodobně v nadcházejících letech změní způsob, jakým cestovní společnosti fungují, konkurují si a poskytují služby.
