United Airlines hat eine Reihe von Updates für seine mobile App herausgebracht, um das Urlaubsreiseerlebnis für Passagiere zu optimieren. Die neuen Funktionen konzentrieren sich auf die Bereitstellung von Echtzeitinformationen, personalisierter Unterstützung und einer verbesserten Verfolgung während der gesamten Reise.
Virtuelle Gate-Updates für reibungsloseres Boarding
Eine der bedeutendsten Neuerungen ist die Funktion „Virtuelles Gate“, die durch die Anzeige von Live-Updates der Boarding-Gruppe und einer Fortschrittsanzeige, die anzeigt, wie viele Passagiere bereits an Bord sind, ein Gedränge am Gate verhindert. Dies behebt ein großes Problem für Reisende, die nicht gerne in überfüllten Gebieten warten, insbesondere in der Hauptsaison.
Optimierter Lounge-Zugang mit „Closest and Best“-Funktion
Für United Club-Mitglieder enthält die App jetzt eine „Nächstgelegene und beste“-Funktion, die nahegelegene Lounges basierend auf der Nähe und der Menschenmenge empfiehlt. Dieses Tool ist derzeit am O’Hare International Airport (ORD) in Chicago verfügbar und soll bis 2026 auf andere Standorte ausgeweitet werden. Es wird Reisenden dabei helfen, überfüllte Lounges zu vermeiden und die bequemste Option zu finden.
Verbesserte Gepäckverfolgung und personalisierte Unterstützung
Die Fluggesellschaft hat außerdem ihr Gepäckverfolgungssystem aktualisiert und bietet jetzt Aktualisierungen im „Paketzustellungsstil“ an, die in jeder Phase der Reise den Standort des Gepäcks in Echtzeit anzeigen. Darüber hinaus bietet die App personalisierte Informationen für Reisende, einschließlich Details zur Rollstuhlunterstützung, Erinnerungen an die Überprüfung von Kinderwagen, Überprüfung von Reisedokumenten (Pässe, Visa) und biometrische Boarding-Optionen, sofern verfügbar.
Verbesserte Ankunftsinformationen für nahtlose Verbindungen
Schließlich bietet die App jetzt erweiterte Ankunftsdaten, wie z. B. lokale Wetterbedingungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Verbindung zu Fahrdiensten an bestimmten Flughäfen.
„Je mehr Informationen unsere Kunden haben, desto sicherer sind sie hinsichtlich ihrer Reise“, sagt David Kinzelman, Chief Customer Officer von United. „Die United-App bietet Reisenden während ihrer gesamten Reise personalisierte Echtzeit-Updates und gibt unseren Kunden das Gefühl, einen persönlichen Assistenten zu haben, der sie bei jedem Schritt begleitet.“
Die Updates werden derzeit für Benutzer bereitgestellt. Wer sie also noch nicht sieht, sollte seine App über den App Store seines Telefons aktualisieren.
Diese Veränderungen spiegeln einen breiteren Trend in der Luftfahrtbranche wider, Technologie zu nutzen, um das Passagiererlebnis zu verbessern und Reibungsverluste während der Reise zu reduzieren. Die Echtzeit-Tracking- und personalisierten Assistenzfunktionen zielen darauf ab, Reisenden eine bessere Kontrolle über ihre Reise zu geben und Sorgen über verlorenes Gepäck, verpasste Anschlussflüge und chaotische Boarding-Prozesse auszuräumen.
