Hace treinta años, el concepto de “mochilero de lujo” era considerado una broma en la industria hotelera. Cuando Bernhard Bohnenberger, conocido en la industria como “BB”, comenzó a construir la marca Six Senses, los críticos se burlaron de su ambición de cobrar tarifas superiores por viajes experienciales de alto nivel. En ese momento, los inversores vieron su visión como desquiciada, e incluso sus propios gerentes generales estaban reemplazando silenciosamente los servicios locales con agua de lujo francesa importada, temiendo que los huéspedes rechazaran cualquier cosa que no fuera la opulencia tradicional.
Hoy, ese escepticismo ha desaparecido. El mercado se ha puesto al día con la visión de Bohnenberger: lo que antes costaba 1.000 dólares la noche ahora cuesta 5.000 dólares. Tras la venta de Six Senses por 300 millones de dólares a IHG en 2019, Bohnenberger ha pasado cinco años desarrollando una nueva empresa que busca abordar una brecha creciente en el mercado de alta gama.
De la opulencia a la autenticidad
El nuevo proyecto de Bohnenberger, Discover Collection, no es una mera secuela de Six Senses. Más bien, es una respuesta a lo que él describe como el “vaciamiento espiritual” del sector del lujo moderno.
A medida que los viajes de lujo se han vuelto más estandarizados y pulidos, podría decirse que han perdido su alma. La tendencia actual en viajes de altísimo valor neto se está alejando de los grifos bañados en oro y hacia el enriquecimiento intelectual y emocional. Bohnenberger se dirige a un grupo demográfico específico: el viajero experimentado que ha experimentado el lujo tradicional y lo ha encontrado falto de sustancia.
El nuevo estándar de lujo: experiencia sobre servicio
La Colección Discover tiene como objetivo reemplazar el consumo pasivo con un compromiso activo dirigido por expertos. La diferencia radica en la calidad de la experiencia:
- Lujo tradicional: Un huésped practica buceo con un maestro de buceo estándar.
- El modelo Discover: Un invitado practica buceo con un biólogo marino.
Este cambio resalta una tendencia más amplia en la industria hotelera: la transición del servicio (hacer las cosas por usted) al acceso (tener experiencias únicas dirigidas por expertos). Para la Colección Discover, el lujo se define por la profundidad del conocimiento y la rareza de la conexión con el destino, más que por la marca del agua embotellada en la mesa de noche.
Por qué esto es importante para la industria
La medida de Bohnenberger señala una maduración de
