Un client d’AT&T a reçu une facture d’itinérance choquante de 19 500 $ après seulement deux jours d’utilisation de données internationales, soulignant les coûts extrêmes associés aux frais des opérateurs de téléphonie mobile en dehors des forfaits pré-arrangés. L’incident, partagé sur le forum r/ATT de Reddit, souligne l’importance cruciale de gérer les paramètres d’itinérance internationale avant de voyager.
L’incident : un choc de 19 500 $
Le client avait intentionnellement supprimé le pass international d’AT&T à 12 $ par jour, dans l’intention de s’appuyer sur les cartes SIM locales et le Wi-Fi. Cependant, une eSIM active est restée activée pendant les premières 24 heures du voyage. Au moment où les frais ont été constatés, une ligne de service avait déjà accumulé 18 600 $ de frais, tandis qu’une ligne secondaire était suspendue après avoir dépassé 1 000 $.
La répartition des coûts : 2 000 $ par gigaoctet
Les tarifs de données internationaux d’AT&T sans le Day Pass sont exceptionnellement élevés : 2 000 $ par gigaoctet. Le client a calculé qu’il était facturé environ 900 $ pour huit minutes d’utilisation de données, soit environ 110 $ par minute.
Pourquoi c’est important : le piège de l’itinérance par défaut
Cette affaire illustre avec quelle facilité les frais d’itinérance internationale peuvent devenir incontrôlables. Les opérateurs de téléphonie mobile optent souvent par défaut pour des tarifs de paiement à l’utilisation coûteux lorsque les forfaits prépayés ne sont pas activés. L’incident soulève des questions sur la transparence des transporteurs et sur la question de savoir si les clients sont suffisamment avertis de ces coûts avant de les encourir.
L’expérience du client nous rappelle brutalement que vérifier et désactiver l’itinérance internationale avant le voyage, ou acheter une carte SIM locale, peut éviter d’énormes factures inattendues.
L’incident sert d’avertissement : vérifiez toujours vos paramètres d’itinérance internationale auprès de votre opérateur avant de voyager, sous peine de frais exorbitants.
