Akuisisi Brex oleh Capital One senilai $5 miliar menandakan pergerakan besar dalam belanja perjalanan bisnis. Kesepakatan ini memperluas jangkauan Capital One di luar kartu kredit konsumen, dan secara langsung menantang American Express di pasar perjalanan korporat yang menguntungkan. Brex, yang terkenal dengan pendekatan teknologi terdepan dalam manajemen pengeluaran perusahaan, kini akan mendapatkan keuntungan dari skala dan sumber daya keuangan Capital One. Akuisisi ini menyoroti bagaimana perusahaan pembiayaan tradisional secara agresif memasuki dunia fintech.
Revolusi AI di Maskapai Penerbangan
Industri penerbangan sedang mengalami perubahan pesat berkat Artificial Intelligence (AI). Namun, para ahli memperingatkan bahwa hanya menambahkan fitur AI ke sistem lama tidak akan menyelesaikan masalah. Sebaliknya, maskapai penerbangan harus membangun kembali infrastruktur inti mereka agar benar-benar memanfaatkan AI. Hal ini berarti beralih dari penyelesaian masalah yang reaktif ke operasi yang proaktif, sehingga memungkinkan layanan yang dipersonalisasi dalam skala besar.
Apa yang Terjadi Jika AI Menggantikan Manusia?
Sabre, penyedia teknologi perjalanan besar, memperkenalkan alat AI yang akan mengubah cara kerja agen perjalanan. Perusahaan menganggap hal ini sebagai “peningkatan” dan bukan penggantian, namun perubahan ini menyebabkan ketidakpastian dalam industri. Agen perjalanan perlu beradaptasi untuk bertahan di masa depan ketika AI menangani lebih banyak tugas. Perubahan ini mencerminkan tren yang lebih besar: otomatisasi tidak bisa dihindari, namun dampaknya terhadap lapangan kerja masih menjadi pertanyaan penting.
Masa Depan Perjalanan Bisnis
Seorang eksekutif Priceline dengan pengalaman industri selama 26 tahun percaya bahwa revolusi AI akan serupa dengan perubahan platform besar lainnya. Sistem perjalanan bisnis lama (seperti layanan katering yang sudah ketinggalan zaman) juga rentan mengalami gangguan. Makanan tradisional kelas bisnis Eropa, misalnya, mungkin tidak sejalan dengan preferensi penumpang modern atau tujuan pemotongan biaya maskapai penerbangan.
Kesimpulan: Akuisisi Capital One, kebangkitan AI dalam sektor perjalanan, dan perubahan peran agen perjalanan semuanya mengarah pada masa depan industri yang sangat berbeda. Kesimpulan utamanya adalah bahwa inovasi bukan hanya tentang teknologi baru; ini tentang perubahan mendasar pada cara kerja perjalanan.
