United Airlines secara signifikan mengubah program frequent flyer MileagePlus, secara efektif memprioritaskan pemegang kartu kredit dengan peningkatan hadiah dan diskon mulai tanggal 2 April. Pergeseran ini berarti bahwa nilai sebenarnya dari program ini sekarang akan dikaitkan langsung dengan kartu kredit merek bersama United. Ini bukanlah perubahan yang halus; maskapai ini secara aktif memberikan insentif kepada kepemilikan kartu untuk memaksimalkan keterlibatan dan pendapatan.
Perubahan Penting pada Penghasilan MileagePlus
Perubahan yang paling menonjol adalah pengurangan perolehan mileage untuk pelanggan tanpa kartu kredit United. Tingkat penghasilan akan turun sebesar 2 mil per dolar yang dibelanjakan, sementara pemegang kartu akan melihat peningkatan sebesar 1 mil per dolar. Perbedaan ini sangat besar, terutama bagi frequent flyer yang mengandalkan akumulasi jarak tempuh. Tabel di bawah ini menggambarkan perbedaannya:
| Status | Penghasilan Saat Ini | Penghasilan Baru | Penghasilan Anggota Kartu Baru |
|---|---|---|---|
| Anggota Umum | 5 mil/$ | 3 mil/$ | 6 mil/$ |
| Perak Perdana | 7 mil/$ | 5 mil/$ | 8 mil/$ |
| Emas Perdana | 8 mil/$ | 6 mil/$ | 9 mil/$ |
| Platinum Utama | 9 mil/$ | 7 mil/$ | 10 mil/$ |
| Perdana 1K® | 11 mil/$ | 9 mil/$ | 12 mil/$ |
Bagi mereka yang berada di luar Amerika Serikat di mana kartu kredit United tidak tersedia, perubahan ini secara efektif menurunkan nilai keanggotaan MileagePlus. Maskapai ini jelas memberikan manfaat kepada pelanggan pemegang kartu.
Peningkatan Diskon Penukaran untuk Pemegang Kartu
Selain penghasilan, United juga memperkenalkan diskon besar pada penerbangan award bagi pemegang kartu kredit. Diskon ini berkisar antara 10% hingga 15% dari biaya mileage standar untuk tiket kelas Ekonomi dan kelas bisnis Polaris. Misalnya, penghargaan Ekonomi sejauh 15.000 mil kini akan dikenakan biaya 13.500 miles untuk pemegang kartu utama. Kursi Polaris sepanjang 200.000 mil akan turun menjadi 170.000 mil untuk pemegang kartu berstatus Premier.
United juga secara halus memasarkan ketersediaan penghargaan yang lebih baik yang sebelumnya diperuntukkan bagi para elit dan anggota kartu. Maskapai ini akan segera menampilkan harga diskon langsung di aplikasi dan situs webnya, sehingga manfaat kepemilikan kartu semakin terlihat oleh pelanggan.
Penawaran Kartu Kredit Saat Ini
United mempromosikan beberapa penawaran waktu terbatas pada kartu kredit merek bersama:
- Kartu United QuestSM: Dapatkan 80.000 bonus miles dan 3.000 poin kualifikasi Premier setelah membelanjakan $4.000 dalam 3 bulan pertama. Termasuk kredit perjalanan $200 dan penghargaan diskon penerbangan.
- Kartu UnitedSM Explorer: Dapatkan 70.000 bonus miles setelah membelanjakan $3.000 dalam 3 bulan pertama. Memiliki biaya tahunan perkenalan $0, lalu $150.
- Kartu Bisnis UnitedSM: Dapatkan 100.000 bonus miles dan 2.000 PQP setelah membelanjakan $5.000 dalam 3 bulan pertama. Biaya tahunan sebesar $150.
Intinya
Perubahan yang dilakukan United pada MileagePlus adalah sinyal yang jelas: maskapai ini mengarahkan pelanggan ke kartu kreditnya untuk memaksimalkan loyalitas dan pendapatan. Program ini sekarang akan sangat menguntungkan pemegang kartu, dengan tingkat pendapatan yang lebih rendah dan biaya penebusan yang lebih tinggi bagi mereka yang tidak memiliki kartu. Langkah ini mungkin akan membuat frustrasi beberapa pelanggan, namun United bertaruh bahwa nilai tambah bagi pemegang kartu akan mendorong peningkatan pembelanjaan dan keterlibatan.
Bagi frequent flyer, terutama yang berstatus Premier, mendapatkan kartu kredit co-branded United kini menjadi lebih penting dari sebelumnya. Keuntungan finansialnya—penghasilan yang lebih cepat, penghargaan yang lebih murah, dan inventaris eksklusif—kemungkinan besar akan lebih besar daripada biaya tahunannya bagi banyak orang.
