Sektor perjalanan sedang mengalami perubahan pesat, didorong oleh adopsi teknologi, akuisisi strategis, dan dinamika ketenagakerjaan yang terus berkembang. Meskipun banyak merek terburu-buru menambahkan fitur AI, strategi yang paling efektif berfokus pada pembangunan kembali sistem inti dibandingkan peningkatan yang dangkal. Sementara itu, ekspansi internasional, ketegangan waralaba, dan kebijakan imigrasi mengubah segmen industri utama.
AI Beyond Add-Ons: Perlunya Perubahan Mendasar
Maskapai penerbangan dan perusahaan perjalanan lainnya semakin menyadari bahwa integrasi AI yang sesungguhnya membutuhkan lebih dari sekadar menambahkan alat baru ke platform yang sudah ketinggalan zaman. Penerapan yang paling sukses dimulai dengan perombakan sistem yang mendasar. Pendekatan ini memungkinkan operasi proaktif, personalisasi skala besar, dan peningkatan pengalaman pelanggan—yang semuanya sulit dicapai oleh sistem lama. Pergeseran ini menyoroti sebuah tren utama: peningkatan AI secara bertahap saja tidak akan memberikan manfaat transformatif yang dapat diberikan oleh perombakan menyeluruh.
Ekspansi Ixigo di Eropa: Memanfaatkan Kekuatan Unik
Perusahaan perjalanan India Ixigo telah melakukan akuisisi internasional besar pertamanya, menargetkan pasar kereta api Eropa. Langkah ini strategis karena Ixigo membangun bisnisnya berdasarkan perjalanan kereta api dan bus bervolume tinggi dan bermargin rendah, sebuah ceruk yang sering diabaikan oleh para pesaing. Tidak seperti banyak kawasan lainnya, Eropa memiliki jaringan kereta api yang kuat, menjadikannya pasar yang ideal bagi kompetensi inti Ixigo. Ekspansi ini menunjukkan pertaruhan yang diperhitungkan pada segmen yang kurang terlayani dibandingkan bersaing secara langsung di pasar maskapai penerbangan yang sudah jenuh.
Vacasa Shakeup: Masalah Tata Kelola di Kalangan Penerima Waralaba
Akuisisi Casago oleh Vacasa baru-baru ini telah memicu keresahan di kalangan pewaralaba, meskipun kesepakatan tersebut terlihat sukses di atas kertas. Perubahan tata kelola di tingkat kepemimpinan menciptakan ketidakpastian, menimbulkan pertanyaan mengenai stabilitas jangka panjang model waralaba. Dalam bisnis waralaba, kepercayaan pewaralaba sama pentingnya dengan restrukturisasi keuangan, dan persepsi kepemimpinan dapat berdampak signifikan terhadap operasional.
Tindakan Keras Imigrasi: Gangguan Perburuhan dan Perjalanan
Tindakan keras AS terhadap imigrasi ilegal mempunyai dampak besar pada industri perhotelan. Berkurangnya ketersediaan tenaga kerja dan gangguan terhadap pola perjalanan berdampak langsung pada operasional hotel. Perhotelan berada di tengah-tengah, menghadapi kekurangan pekerja dan potensi penurunan jumlah wisatawan. Serikat pekerja hotel terbesar di AS berpendapat bahwa kebijakan ini secara aktif merugikan lapangan kerja dan merusak stabilitas industri. Hal ini menggarisbawahi tren yang lebih luas: kebijakan imigrasi mempunyai konsekuensi ekonomi langsung terhadap bisnis yang bergantung pada perjalanan.
Sektor perjalanan menghadapi berbagai faktor: gangguan teknologi, akuisisi strategis, dan tekanan geopolitik. Perusahaan yang beradaptasi dengan mengutamakan perubahan mendasar, melakukan diversifikasi
