L’acquisizione da 5 miliardi di dollari di Brex da parte di Capital One segna un importante passo avanti nella spesa per i viaggi d’affari. L’accordo espande la portata di Capital One oltre le carte di credito al consumo, sfidando direttamente American Express nel redditizio mercato dei viaggi aziendali. Brex, nota per il suo approccio tecnologico alla gestione delle spese aziendali, beneficerà ora delle dimensioni e delle risorse finanziarie di Capital One. Questa acquisizione evidenzia come le società finanziarie tradizionali stiano entrando in modo aggressivo nel settore fintech.
Rivoluzione dell’intelligenza artificiale nelle compagnie aeree
Il settore aereo sta attraversando rapidi cambiamenti grazie all’intelligenza artificiale (AI). Tuttavia, gli esperti avvertono che la semplice aggiunta di funzionalità di intelligenza artificiale ai vecchi sistemi non basterà a risolvere il problema. Le compagnie aeree devono invece ricostruire la propria infrastruttura principale per sfruttare veramente l’intelligenza artificiale. Ciò significa passare da una soluzione reattiva dei problemi a operazioni proattive, consentendo servizi personalizzati su larga scala.
Cosa succede quando l’intelligenza artificiale prende il posto degli esseri umani?
Sabre, uno dei principali fornitori di tecnologia di viaggio, sta introducendo strumenti di intelligenza artificiale che rimodelleranno il modo in cui lavorano gli agenti di viaggio. L’azienda lo considera un “aumento” piuttosto che una sostituzione, ma il cambiamento sta causando incertezza nel settore. Le agenzie di viaggio dovranno adattarsi per sopravvivere in un futuro in cui l’intelligenza artificiale gestirà più compiti. Questo cambiamento riflette una tendenza più ampia: l’automazione è inevitabile, ma il suo impatto sull’occupazione rimane una questione critica.
Il futuro dei viaggi d’affari
Un dirigente di Priceline con 26 anni di esperienza nel settore ritiene che la rivoluzione dell’intelligenza artificiale sarà simile ad altri importanti cambiamenti della piattaforma. Anche i sistemi legacy di viaggi d’affari (come i servizi di ristorazione obsoleti) sono maturi per essere rivoluzionati. I pasti tradizionali della business class europea, ad esempio, potrebbero non essere in linea con le preferenze dei passeggeri moderni o con gli obiettivi di riduzione dei costi delle compagnie aeree.
In conclusione: L’acquisizione di Capital One, la diffusione dell’intelligenza artificiale nei viaggi e il ruolo mutevole degli agenti di viaggio puntano tutti verso un futuro radicalmente diverso per il settore. La conclusione fondamentale è che l’innovazione non riguarda solo le nuove tecnologie; si tratta di cambiamenti fondamentali nel modo in cui funziona il viaggio.
