Il settore dei viaggi sta attraversando un rapido cambiamento, guidato dal cambiamento del comportamento dei consumatori, dai progressi tecnologici e dalle mosse strategiche dei principali attori. I recenti sviluppi evidenziano uno spostamento verso programmi fedeltà integrati, una crescente importanza del marketing basato sui dati e il potenziale consolidamento attraverso fusioni.
Programmi fedeltà che si evolvono oltre i confini tradizionali
I programmi fedeltà non si limitano più alle compagnie aeree e agli hotel. I premi delle carte di credito sono ora direttamente competitivi, costringendo i giocatori tradizionali a innovare o rischiare di perdere clienti. Skift Research indica un crescente divario di fiducia tra i viaggiatori leisure, suggerendo che la fedeltà è sempre più legata al valore percepito piuttosto che alla sola affiliazione al marchio. La partnership di Marriott con i tornei di cricket ICC esemplifica questo cambiamento; stanno estendendo la fidelizzazione oltre i soggiorni in hotel agli eventi lifestyle, in particolare in mercati chiave come India, Australia e Regno Unito. Questo approccio riconosce che le decisioni di viaggio sono spesso legate a eventi e passioni della vita più ampi.
L’ascesa del marketing basato sui dati nel settore dei viaggi
I cambiamenti relativi alla privacy digitale stanno costringendo i professionisti del marketing dei viaggi ad adattarsi. La risoluzione dell’identità sta diventando essenziale per tracciare i clienti su tutte le piattaforme e personalizzare le offerte in modo efficace. Il CEO di Wunderkind, Ronen Kadosh, sottolinea che strategie di dati più intelligenti sono cruciali per incentivare le prenotazioni dirette e costruire una fidelizzazione duratura dei clienti. La tendenza è chiara: i brand devono andare oltre il targeting generico per comprendere le preferenze individuali e offrire esperienze su misura.
Prospettive del settore aereo: crescita dei premi e sfide per i vettori low-cost
Gli analisti prevedono una crescita continua nel segmento dei viaggi premium, mentre i vettori ultra-low cost si trovano ad affrontare potenziali difficoltà. I resoconti sugli utili delle compagnie aeree rifletteranno probabilmente questa divergenza. Il settore si sta preparando a un ulteriore consolidamento, con potenziali fusioni come l’accordo proposto con Spirit Airlines che rimodelleranno le dinamiche del mercato. Il punto fondamentale: le compagnie aeree segmentano sempre più le loro offerte per soddisfare diverse fasce di prezzo e aspettative dei passeggeri.
Tentativo di acquisizione da parte del CEO di Kayak: un segno di consolidamento del settore?
Rapporti recenti indicano che il CEO di Kayak ha tentato di privatizzare la società, segnalando potenziale instabilità o ristrutturazione nel più ampio panorama della tecnologia dei viaggi. Anche se i dettagli rimangono poco chiari, tali mosse sono spesso precursori di cambiamenti strategici più ampi, comprese acquisizioni o fusioni. L’industria dei viaggi sta diventando sempre più concentrata, con attori più grandi che competono per il dominio del mercato.
In conclusione, il settore dei viaggi si sta evolvendo verso esperienze più personalizzate e basate sui dati, con programmi fedeltà che si espandono oltre i confini tradizionali e fusioni che rimodellano il panorama competitivo. La pressione per l’adattamento è elevata e coloro che non riescono a innovare rischiano di rimanere indietro.
