United Airlines sta preparando un significativo rinnovamento del suo programma fedeltà MileagePlus, con i dirigenti che anticipano importanti cambiamenti nelle prossime dieci settimane. La compagnia aerea mira a raddoppiare i profitti del programma entro il 2030, grazie sia alle partnership con le carte di credito che ai sistemi di premi innovativi. Questa mossa arriva mentre United cerca di massimizzare le entrate dei frequent flyer, rispecchiando modelli di successo come la redditizia partnership con American Express di Delta.
Il cambio di leadership segnala una nuova direzione
I cambiamenti sono già in atto con la nomina di Jarad Fisher come nuovo capo di MileagePlus. L’esperienza di Fisher include il rafforzamento con successo del legame Delta-American Express, la collaborazione tra compagnia aerea e banca più redditizia negli Stati Uniti, e il lancio della carta di credito basata sui premi di Apple nel 2019. Gli analisti suggeriscono che United potrebbe trarre ispirazione dal modello “Daily Cash” di Apple, offrendo premi più trasparenti e in tempo reale e opzioni di riscatto senza attriti.
La partnership con le carte di credito è fondamentale per la crescita
Gli esperti del settore ritengono che il motore principale dell’aumento dei profitti sarà la rinegoziazione dell’accordo relativo alla carta di credito cobranded con JP Morgan Chase. Le compagnie aeree generano miliardi da queste partnership – Delta si è assicurata 8 miliardi di dollari da American Express nel 2025 – e l’attuale contratto di United con Chase non scadrà prima del 2029. Tuttavia, la compagnia aerea intende accelerare la crescita dei ricavi nel frattempo, suggerendo nuove iniziative oltre l’accordo esistente.
La crescita dei ricavi è già in corso
United ha registrato un aumento del 9% delle entrate dei programmi fedeltà nel 2025 rispetto al 2024, con oltre un milione di nuove carte di credito cobranded aggiunte ai portafogli dei volantini per il terzo anno consecutivo. Almeno nel breve termine, Lo United tratterrà l’aumento dei requisiti di qualificazione per lo status d’élite nel 2026, preservando il percorso verso i vantaggi Premier per i membri esistenti.
La tendenza più ampia è chiara: le compagnie aeree fanno sempre più affidamento su programmi fedeltà e partnership finanziarie per le entrate. La mossa di United riflette questo cambiamento, concentrandosi sulla massimizzazione della redditività dei frequent flyer attraverso premi innovativi, accordi strategici con carte di credito e un’esperienza di programma ottimizzata.
Il prossimo annuncio entro le prossime dieci settimane rivelerà probabilmente i dettagli specifici di questi cambiamenti, rimodellando potenzialmente il modo in cui i membri United MileagePlus guadagnano e riscattano i premi in futuro.
