Il piano di risanamento pluriennale di Air India sta entrando nelle fasi finali, secondo il CEO Campbell Wilson. Parlando all’inaugurazione della rinnovata Maharaja Lounge della compagnia aerea a Delhi, Wilson ha descritto la trasformazione come avvenuta nella “sessione mattutina del quinto giorno” di una partita di test di cricket di cinque giorni – una metafora che ha usato ripetutamente da quando ha preso il timone.
La svolta finora
L’analogia non è casuale. Il punto di Wilson è chiaro: il lavoro più duro e fondamentale è stato svolto. Da quando il Gruppo Tata ha riacquisito Air India nel 2022, il recupero della compagnia aerea è stato strutturato nell’ambito del programma Vihaan.AI. I primi quattro anni si sono concentrati sulla revisione dei sistemi principali, tra cui:
- Processi operativi
- Infrastruttura di formazione
- Procedure di appalto
- Certificazioni di sicurezza
Questi cambiamenti sono in gran parte dietro le quinte, ma Wilson sostiene che siano stati essenziali per stabilizzare la compagnia aerea dopo decenni di lotte finanziarie.
Quali sono le prospettive per Air India?
La compagnia aerea ha già apportato miglioramenti significativi alla sua flotta, alla qualità del servizio e alla puntualità. Le osservazioni di Wilson segnalano che la fase successiva si concentrerà sul perfezionamento di questi guadagni e sull’accelerazione della crescita. La transizione implica che, mentre le principali soluzioni strutturali sono state completate, Air India si sta ora spostando verso una fase di eccellenza operativa ed espansione.
L’amministratore delegato non ha specificato la tempistica esatta per il completamento, ma l’analogia con il cricket suggerisce un senso di urgenza. L’ultimo giorno di una partita di prova è quello in cui la pressione è più alta e le giocate decisive determinano il risultato. Per Air India, questo risultato significa diventare una compagnia aerea redditizia e competitiva in uno dei mercati dell’aviazione in più rapida crescita al mondo.
Il successo della compagnia aerea dipende dal mantenimento dello slancio e dall’evitare passi falsi nella fase finale del suo turnaround.
