De reissector ondergaat een snelle transformatie, aangedreven door kunstmatige intelligentie (AI), waarbij grote verschuivingen plaatsvinden in de manier waarop bedrijven opereren, innoveren en zelfs met existentiële druk worden geconfronteerd. Recente ontwikkelingen benadrukken drie belangrijke trends: strategische overzeese expansie, de automatisering van traditionele rollen en toenemende wrijving over duurzaamheidsinvesteringen.
Strategische overnames en wereldwijde expansie
Ixigo, een Indiaas reisplatform, heeft een Singaporese tak opgericht – een stap die sterk wijst op potentiële overnames in Zuidoost-Azië. Dit is een veel voorkomend patroon: technologiebedrijven zetten regionale hubs op als verzamelplaats voor fusies en overnames. De gefragmenteerde reismarkt en het hoge groeipotentieel van de regio maken de regio tot een belangrijk doelwit voor consolidatie.
De opkomst van agentische AI en ontwrichting van het personeelsbestand
Sabre, een grote aanbieder van reistechnologie, introduceert ‘agentic AI’, ontworpen om reisbureaus te versterken. Dit gaat niet alleen over het automatiseren van taken; het gaat over het fundamenteel veranderen van de manier waarop agenten werken, en hen verschuiven naar adviesrollen met een hogere waarde. Hoewel Sabre dit omschrijft als ‘vergroting, en niet als vervanging’, is de realiteit dat werknemers die zich niet aanpassen snel overbodig zullen worden. De CEO van agoda is bot: degenen die zich verzetten tegen AI-gestuurde workflows lopen het risico hun baan te verliezen.
Wegversperringen voor groene brandstof en conflicten in de sector
Het streven van de luchtvaartindustrie naar duurzame vliegtuigbrandstof (SAF) stuit op een muur. De CEO van TotalEnergies geeft luchtvaartmaatschappijen rechtstreeks de schuld dat ze er niet in zijn geslaagd voldoende vraag te creëren om aanzienlijke investeringen in de SAF-productie te rechtvaardigen. Dit wijst op een kritieke impasse: zonder gegarandeerde winstgevendheid zullen producenten van fossiele brandstoffen zich niet inzetten voor de grootschalige ontwikkeling van groene brandstoffen. Luchtvaartmaatschappijen moeten óf een premie betalen, óf accepteren dat hun klimaatdoelstellingen mogelijk buiten bereik blijven.
Deze AI-gestuurde hervorming van reizen gaat niet alleen over betere klantervaringen; het gaat om het herstructureren van de gehele industrie, het afdwingen van aanpassing op elk niveau. Bedrijven die deze verschuiving negeren lopen het risico achterop te raken, terwijl werknemers die zich verzetten tegen automatisering steeds meer onder druk zullen staan om zich bij te scholen of een stap opzij te zetten. De toekomst van reizen wordt nu geschreven en wordt mogelijk gemaakt door AI.
