Przejęcie Brexu za 5 miliardów dolarów przez Capital One sygnalizuje znaczący ruch w wydatkach na podróże służbowe. Transakcja rozszerza zasięg Capital One poza konsumenckie karty kredytowe, bezpośrednio rzucając wyzwanie American Express na lukratywnym rynku podróży korporacyjnych. Brex, znany z technologicznego podejścia do zarządzania wydatkami korporacyjnymi, będzie teraz czerpał korzyści ze skali i zasobów finansowych Capital One. To przejęcie pokazuje, jak tradycyjne firmy świadczące usługi finansowe agresywnie wkraczają w przestrzeń fintech.
Rewolucja AI w liniach lotniczych
Przemysł lotniczy doświadcza szybkich zmian dzięki sztucznej inteligencji (AI). Eksperci ostrzegają jednak, że samo dodanie możliwości sztucznej inteligencji do starszych systemów nie będzie działać. Zamiast tego linie lotnicze muszą odbudować swoją podstawową infrastrukturę, aby w pełni wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji. Oznacza to przejście od reaktywnego rozwiązywania problemów do proaktywnych działań zapewniających spersonalizowane usługi na dużą skalę.
Co się stanie, gdy sztuczna inteligencja zastąpi ludzi?
Sabre, główny dostawca technologii turystycznych, wprowadza narzędzia AI, które zmienią sposób pracy biur podróży. Firma pozycjonuje go jako „wzmocnienie”, a nie zamiennik, ale zmiana ta powoduje niepewność w branży. Biura podróży będą musiały się dostosować, aby przetrwać w przyszłości, w której sztuczna inteligencja przejmuje więcej zadań. Ta zmiana odzwierciedla szerszy trend: automatyzacja jest nieunikniona, ale jej wpływ na miejsca pracy pozostaje kluczową kwestią.
Przyszłość podróży służbowych
Dyrektor Priceline z 26-letnim doświadczeniem w branży uważa, że rewolucja w zakresie sztucznej inteligencji będzie podobna do innych głównych zmian w platformach. Starsze systemy podróży służbowych (takie jak przestarzałe usługi cateringowe) również są podatne na zakłócenia. Na przykład tradycyjne posiłki w klasie biznes w Europie mogą nie odpowiadać preferencjom współczesnych pasażerów lub celom cenowym linii lotniczych.
Podsumowując: Przejęcie Capital One, rozwój sztucznej inteligencji w podróżach i zmieniająca się rola biur podróży wskazują na radykalnie inną przyszłość branży. Główny wniosek jest taki, że innowacja nie dotyczy tylko nowych technologii, ale fundamentalnych zmian w sposobie funkcjonowania branży turystycznej.
