Rynek elastycznych powierzchni biurowych przechodzi cichą transformację, odchodząc od tradycyjnego modelu skupionego na nieruchomościach na rzecz takiego, w którym priorytetem jest doświadczenie członków. The Malin, coworkingowy klub członkowski założony w 2021 roku, jest doskonałym przykładem tej zmiany i pokazuje, jak podejście oparte na gościnności może budować lojalność i napędzać rozwój w konkurencyjnym środowisku.
Więcej niż tylko powierzchnia: siła spersonalizowanej obsługi
Kluczową różnicą między The Malin nie są fizyczne przestrzenie, ale poziom usług świadczonych członkom. Dobry przykład: kiedy członkini zgubiła metki swojej drogiej walizki Rimowa, personel natychmiast zamówił nowe w ramach drobnego upominku. Ten gest, choć niedrogi, pozostawił trwałe wrażenie, generując pozytywne recenzje i rekomendacje.
Ten przypadek wskazuje na szerszy trend: udane elastyczne przestrzenie do pracy nie są już definiowane wyłącznie na podstawie lokalizacji lub udogodnień. Zamiast tego zdobywają klientów, zapewniając spersonalizowaną obsługę i przewidywanie potrzeb, czego często nie udaje się osiągnąć tradycyjnym przestrzeniom biurowym. Założyciel Malin, Ciarán McGuigan, celowo pozycjonuje firmę jako przestrzeń pracy dla swoich członków, a nie tylko dostawcę nieruchomości.
Rozwój przestrzeni roboczych opartych na doświadczeniach
Przejście w kierunku coworkingu opartego na hotelarstwie jest szczególnie zauważalne w świetle niedawnych problemów WeWork, którego upadek obnażył niedociągnięcia modelu rozwoju nieruchomości za wszelką cenę. Podczas gdy WeWork skupiał się na szybkiej ekspansji i agresywnym leasingu, The Malin zdecydował się na bardziej przemyślaną strategię skupioną na członkach. To podejście może nie skalować się tak szybko, ale zapewnia większą lojalność i wzrost organiczny.
Konsekwencje są jasne: kolejna faza elastycznego czasu pracy nagrodzi firmy, które przedkładają tworzenie przyjaznego i wspierającego środowiska nad maksymalizację powierzchni. Traktując członków jak gości, a nie najemców, The Malin sygnalizuje możliwy plan na przyszłość pracy.
Sukces tego modelu zależy od uznania, że dzisiejsi pracownicy szukają nie tylko miejsca do pracy, ale także poczucia przynależności, indywidualnej uwagi i przestrzeni do pracy, która będzie stanowić przedłużenie ich własnych standardów gościnności.
