United Airlines wprowadziły szereg aktualizacji swojej aplikacji mobilnej, które mają ułatwić pasażerom podróżowanie wakacyjne. Nowe funkcje skupiają się na dostarczaniu informacji w czasie rzeczywistym, spersonalizowanej pomocy i lepszym śledzeniu całej podróży.
Wirtualne bramki zapewniające płynniejsze wejście na pokład
Jednym z najważniejszych dodatków jest funkcja wirtualnej bramki, która eliminuje zatory przy bramce, wyświetlając w czasie rzeczywistym aktualizacje grup wejścia na pokład oraz pasek postępu pokazujący, ilu pasażerów weszło już na pokład samolotu. Rozwiązuje to poważny problem podróżnych, którzy nie lubią czekać w zatłoczonych miejscach, zwłaszcza w szczycie sezonu.
Zoptymalizowany dostęp do poczekalni z najbliższą i najlepszą funkcją
Dla członków United Club aplikacja zawiera teraz najbliższą i najlepszą funkcję, która poleca pobliskie salony na podstawie bliskości i obłożenia. Narzędzie, dostępne obecnie na międzynarodowym lotnisku Chicago O’Hare (ORD) z planami rozszerzenia na inne lokalizacje do 2026 r., pomoże podróżnym uniknąć zatłoczonych poczekalni i znaleźć najwygodniejszą opcję.
Ulepszone śledzenie bagażu i spersonalizowana pomoc
Linia lotnicza zaktualizowała także swój system śledzenia bagażu, oferując obecnie „aktualizacje dotyczące sposobu doręczania paczek”, które pokazują lokalizację bagażu w czasie rzeczywistym na każdym etapie podróży. Ponadto aplikacja zapewnia podróżnym spersonalizowane informacje, w tym szczegółowe informacje dotyczące pomocy dla wózków inwalidzkich, przypomnienia o odprawie wózka, weryfikację dokumentów podróży (paszporty, wizy) oraz biometryczne opcje wejścia na pokład, jeśli są dostępne.
Lepsze informacje o przybyciu w celu zapewnienia bezproblemowych transferów
Wreszcie aplikacja oferuje teraz ulepszone dane dotyczące przylotów, takie jak lokalne warunki pogodowe i instrukcje krok po kroku dotyczące połączenia z usługami taksówkarskimi na określonych lotniskach.
„Im więcej informacji mają nasi klienci, tym pewniej czują się podczas podróży” – mówi David Kinzelman, dyrektor ds. obsługi klienta United. „Aplikacja United zapewnia podróżnym spersonalizowane aktualizacje w czasie rzeczywistym podczas całej podróży, dzięki czemu nasi klienci czują się, jakby mieli osobistego asystenta, który prowadzi ich na każdym kroku”.
Aktualizacje są obecnie udostępniane użytkownikom, więc ci, którzy jeszcze ich nie widzieli, powinni zaktualizować swoją aplikację za pośrednictwem sklepu z aplikacjami na swoim telefonie.
Zmiany te odzwierciedlają szerszy trend w branży lotniczej w kierunku wykorzystania technologii w celu poprawy komfortu pasażerów i zmniejszenia tarcia podczas podróży. Funkcje śledzenia w czasie rzeczywistym i spersonalizowanej pomocy mają na celu zapewnienie podróżnym większej kontroli nad podróżą, rozwiązując problemy związane z zagubionym bagażem, straconymi połączeniami i chaotycznymi procesami wejścia na pokład.
