Air Canada znacznie poprawiło warunki partnerstwa z Hertz, tworząc sytuację, w której wynajem samochodu może przynieść więcej punktów lojalnościowych niż sam lot. Ten strategiczny ruch zamienia zwykłe wydatki na transport w wysoce dochodową okazję dla członków Aeroplan, szczególnie tych o statusie elitarnym.
Chociaż wynajem samochodów jest często postrzegany jako standardowy zakup z minimalnym potencjałem budowania lojalności wobec marki, nowa umowa wykorzystuje mnożniki punktów i dopasowanie statusu, aby stworzyć prawdziwe przywiązanie klientów. W przypadku osób często podróżujących wnioski są jasne: * * koszty transportu naziemnego mogą teraz wyprzedzić podróże lotnicze pod względem ilości zgromadzonych punktów.**
Nowa struktura mnożników punktów
Podstawą umowy jest agresywny system punktowy, który zależy od statusu elity w programie Aeroplan. Teraz za wynajem Hertza przyznawane są punkty na podstawie wydanych dolarów kanadyjskich, a stawki zaskakują wielu uczestników programu, przekraczając standardowe stawki za loty.
Oto jak rozkłada się potencjał zarobkowy:
-
-
- Zwykli członkowie: * * 2 punkty za każdy wydany 1 $CAD.
-
-
-
- Elita 25k, 35K i 50k: * * 3 punkty za każdy wydany 1 $ CAD.
-
-
-
- 75K Elite: * * 4 punkty za każdy wydany 1 $ CAD.
-
-
-
- Super Elite: * * 5 punktów za każdy wydany 1 $ CAD.
-
Należy zauważyć, że te podwyższone stawki dotyczą wyłącznie wynajmu za pośrednictwem Hertz. Rezerwacje za pośrednictwem siostrzanych marek Hertz, * * Thrifty * * i * * Dollar**, są ograniczone do podstawowej stawki 2 punktów za dolara, niezależnie od statusu członka w Aeroplan.
Kredyty kwalifikujące się do statusu: szybka droga do elity
Oprócz zwykłego gromadzenia punktów, partnerstwo przyspiesza postęp w kierunku elitarnego statusu Aeroplan. Uczestnicy otrzymują jeden kredyt kwalifikacyjny na status (SQC-Status Qualifying Credit) za każde 5 zdobytych punktów Aeroplan.
Mechanizm ten tworzy potężną zachętę dla uczestników najwyższego poziomu:
* * * Członkowie Super Elite * * otrzymują jeden SQC za każdy wydany * * 1$CAD * * na wynajem w Hertz.
* * * Zwykli członkowie * * muszą wydać $2.50 CAD, aby zarobić jeden SQC.
W przypadku osób podróżujących służbowo, które często wynajmują samochody, oznacza to, że koszty transportu naziemnego mogą znacząco przyczynić się do utrzymania lub osiągnięcia statusu elity, zmniejszając potrzebę gromadzenia mil wyłącznie za pomocą biletów lotniczych.
Automatyczny status Hertz dla członków Aeroplan
Aby jeszcze bardziej uprościć Podróże, Air Canada zintegrowało automatyczne dopasowanie statusu w ekosystemie Hertz. Eliminuje to potrzebę oddzielnych wniosków lub formularzy rejestracyjnych dla kwalifikujących się uczestników.
Status Presidents Club
Najwyższy poziom lojalności Hertza, Presidents Club, jest automatycznie przypisywany:
* Uczestnicy poziomów Aeroplan * * 75K * * i * * Super elita.
* Posiadaczom kart kredytowych Premium pod wspólną marką, w tym:
* American Express® Aeroplan® Reserve Card
* TD® Aeroplan® Visa Infinite Privilege Card
* CIBC Aeroplan® Visa Infinite Privilege Card
* American Express® Aeroplan® Business Reserve Card
* American Express® Aeroplan® Corporate Reserve Card
Status Five Star
Status Five Star Middle Level jest dostępny dla:
* Uczestnicy poziomów Aeroplan * * 25k, 35K i 50k.
* Posiadaczy standardowych kart pod wspólną marką, takich jak:
* TD® Aeroplan® Visa Infinite Card
* American Express® Aeroplan® Card
* CIBC Aeroplan® Visa Infinite Card
* TD® Aeroplan® Visa Business Card
* CIBC Aeroplan® Visa Business Plus Card
* CIBC Aeroplan® Visa* Business Card
* American Express® Aeroplan® Corporate Card
* Chase Aeroplan® Card
Kontekst: dlaczego to partnerstwo jest teraz istotne
Odnowiona energia Sojuszu Air Canada I Hertz kontrastuje z poprzednimi próbami w branży. W 2018 roku Hertz został nazwany “pierwszym nie-lotniczym partnerem” sojuszu SkyTeam, jednak ruch ten ostatecznie nie przyniósł znaczącego efektu operacyjnego. Do 2024 r.skupiono się na innych partnerach niebędących lotnikami, takich jak Eurostar, pozostawiając Hertza w cieniu.
Jednak od tego czasu branża wynajmu samochodów przeszła dramatyczne zmiany. Hertz stanął w obliczu poważnych problemów operacyjnych i reputacyjnych, w tym głośnych przypadków kradzieży samochodów i sporów z klientami. Pod kierownictwem byłego dyrektora operacyjnego Delta, Gilla Westa, oraz z pomocą technologiczną firmy Palantir do śledzenia ruchów floty, Hertz pracował nad ustabilizowaniem swojej działalności. Narracja przesunęła się z zarządzania kryzysowego na różnicowanie konkurencyjne.
Wcześniej Hertz był synonimem podróży służbowych, co znajduje odzwierciedlenie w popkulturze, takiej jak film “poza zasięgiem” (Up In The Air), w którym wypożyczane samochody były integralną częścią życia podróżnika korporacyjnego. Dziś, wraz ze wzrostem popularności usług wspólnych przejazdów (rideshare) i trudnym krajobrazem rynkowym, Hertz potrzebuje każdej przewagi, aby zatrzymać klientów korporacyjnych. Głęboka integracja z ekosystemem Aeroplan pozwala Hertz sprzedawać nie tylko samochody, ale także wygodę i status, przekształcając zakup transakcyjny w narzędzie do budowania lojalności.
Zawarcie
Partnerstwo to stanowi strategiczny zwrot dla obu firm-Air Canada i Hertz-wykorzystujących dane i dopasowanie statusu do utrzymania cennych klientów. Dla podróżnych jest to sygnał, że * * programy lojalnościowe wykraczają poza niebo**, oferując namacalne nagrody za transport lądowy, które mogą konkurować z tymi zdobytymi w powietrzu, a nawet je przewyższać.
