Carlotta Carabba Tettamanti, właścicielka Tenuta di Murlo, posiadłości o powierzchni 18 000 akrów w Umbrii we Włoszech, dzieli się historią o tym, jak zabytkowa posiadłość jej rodziny przekształciła się w poszukiwany luksusowy kurort. W ciągu 18 lat posiadłość przekształciła się z działającego gospodarstwa rolnego z opuszczonymi kamiennymi domami w zbiór prywatnych willi, apartamentów, restauracji i nie tylko. To historia o tym, jak wizja, cierpliwość i zrozumienie preferencji współczesnych podróżników zmieniły odwieczne dziedzictwo.
Losowe Imperium Gościnności
Przekształcenie Tenuta di Murlo nie było planowane; stało się to organicznie. Carabba Tettamanti i jej mąż rozpoczęli renowację posiadłości na początku lat dwudziestych, początkowo po to, aby podzielić się swoim „rajem” z innymi. Osiedle, niegdyś prężnie rozwijająca się społeczność rolnicza licząca ponad tysiąc mieszkańców, w latach sześćdziesiątych XX wieku popadło w ruinę. Para zaczęła od Villa San Savino, dawnej plebanii, i stopniowo się rozwijała, ucząc się przez działanie.
Kluczem do ich sukcesu nie było doświadczenie w branży; Ani Carabba Tettamanti, ani jej mąż nie mieli doświadczenia w branży hotelarsko-gastronomicznej. Zamiast tego polegali na intuicji i rosnącym zrozumieniu tego, czego szukają podróżnicy luksusu: autentyczności, prywatności i związku z historią.
Równowaga między ochroną środowiska a luksusem
Przywracanie wielowiekowych budynków do nowoczesnego komfortu nie jest łatwym zadaniem. Na terenie osiedla znajduje się 80 opuszczonych gospodarstw rolnych, każdy w różnym stanie. Wyzwaniem była nie tylko integralność strukturalna, ale także zachowanie dziedzictwa osiedla przy jednoczesnym zapewnieniu najwyższej klasy wrażeń. Carabba Tettamanti podkreśla znaczenie poszanowania przeszłości: „Nie można wprowadzać zbyt wielu nowoczesnych elementów, które są dysonansowe”.
Jedną z wyróżniających się cech jest integracja prywatnych spa, w tym krytych jacuzzi połączonych z odkrytymi basenami, często budowanych w historycznych obiektach, takich jak młyny z XIII wieku. Dodatki te odpowiadają na rosnące zapotrzebowanie na kameralne, luksusowe doświadczenia, przekształcając wyjątkową historię osiedla w kluczową przewagę konkurencyjną.
Siła opowiadania historii i obsługi
Tenuta di Murlo oferuje więcej niż tylko zakwaterowanie; oferuje wciągające wrażenia oparte na historii posiadłości. Rodzina udokumentowała przeszłość posiadłości w książce, przyciągając gości pragnących nawiązać kontakt z ziemią i jej dziedzictwem. Sukces osiedla wynika również z spersonalizowanej obsługi, a właściciele dokładają wszelkich starań, oferując usługi concierge, posiłki przygotowywane przez szefa kuchni i dostawę artykułów spożywczych.
Priorytetem jest także hiperkomunikacja z gośćmi przed przyjazdem. Przewidywanie potrzeb i zapewnianie bezproblemowej obsługi tworzy niezapomniane doświadczenia, które sprawiają, że odwiedzający stają się stałymi klientami. Ewolucja osiedla pokazuje, jak luksusowa gościnność może rozkwitać, gdy łączy w sobie dziedzictwo, autentyczność i wyjątkową obsługę.
Patrzenie w przyszłość
Tenuta di Murlo nadal się rozwija, planując budowę nowych willi i dalszy rozwój oferty osiedla. Podejście Carabba Tettamanti – uczenie się przez działanie, ustalanie priorytetów dla preferencji gości i honorowanie historii posiadłości – przekształciło rodzinne dziedzictwo w dobrze prosperujący biznes. Sukces osiedla ukazuje szerszy trend: współcześni podróżnicy poszukują wrażeń zarówno luksusowych, jak i głęboko związanych z miejscem.
