Sektor turystyczny przechodzi szybką transformację, której motorem jest wprowadzenie technologii, zmiana zachowań konsumentów i rosnąca presja polityczna. Zmiany te nie mają charakteru stopniowego, ale fundamentalnego i zmieniają sposób, w jaki ludzie podróżują, na co wydają pieniądze i które firmy odnoszą sukcesy.
Innowacje w zakresie sztucznej inteligencji: wykraczające poza pobieżne przyjęcie
Linie lotnicze i marki turystyczne aktywnie wdrażają sztuczną inteligencję (AI), ale rzeczywisty postęp zależy od modernizacji dotychczasowej infrastruktury, a nie od prostego instalowania nowej technologii na starych systemach. Firmy stosujące strategię „najpierw sztuczną inteligencję” mogą przejść od reaktywnego rozwiązywania problemów do proaktywnej personalizacji na dużą skalę, poprawiając jakość obsługi klienta. Oznacza to przebudowę podstawowych systemów, aby od samego początku nadać priorytet sztucznej inteligencji.
Koniec nadmiaru turystów: wpływ Ozempicu na wydatki
Od pokoleń branża turystyczna prosperuje dzięki ekstrawagancji: dużym porcjom, nadmiernemu piciu i nieograniczonym wydatkom. Jednak wzrost popularności leków odchudzających, takich jak Ozempic, zakłóca ten model. W miarę zmiany zachowań konsumentów w całej populacji, przepływ pieniędzy z turystyki odchodzi od tradycyjnych nadmiarów. Ma to istotne konsekwencje dla hoteli, restauracji i linii lotniczych, które wcześniej były zależne od turystów o wysokich dochodach.
Presja aktywistów: dyrektorzy generalni jako cele kampanii politycznych
Grupy aktywistów eskalują swoją taktykę, teraz bezpośrednio atakując prywatne rezydencje dyrektorów biur podróży – takich jak dyrektor generalny Hilton – aby zaprotestować przeciwko politykom takim jak zakwaterowanie dla organów imigracyjnych i celnych (ICE). Oznacza to nowy poziom intensywności ruchu przeciwko ICE i uwydatnia rosnące ryzyko dla reputacji grup hotelowych w niezwykle upolitycznionym klimacie. Firmy muszą przewidywać i przygotowywać się do bezpośrednich działań przeciwko swojemu kierownictwu.
Optymalizacja floty: ekspansja Flyadeal w obliczu wyzwań związanych z łańcuchem dostaw
Flyadeal, saudyjska tania linia lotnicza, stara się zmaksymalizować wykorzystanie swojej floty do celów ekspansji. Choć dyrektor generalny uważa, że najgorsze opóźnienia w dostawach samolotów mamy już za sobą, niezawodność silnika i niedobory części pozostają krytycznymi wąskimi gardłami. Podkreśla to szerszy problem w branży lotniczej: nawet gdy produkcja wzrasta, utrzymanie gotowości operacyjnej wymaga poradzenia sobie ze złożonymi zakłóceniami w łańcuchu dostaw.
Branża turystyczna to nie tylko miejsca docelowe i wygoda; radzi sobie z zakłóceniami technologicznymi, zmieniającymi się zwyczajami konsumentów i zwiększoną kontrolą polityczną. Firmy, które nie dostosują się do zmian, ryzykują, że w tym szybko zmieniającym się środowisku staną się przestarzałe.
