As recentes escaladas no Médio Oriente causaram um caos generalizado nas viagens, com encerramentos do espaço aéreo e cancelamentos em massa de voos que afectaram os viajantes em toda a região e não só. No sábado, ataques com mísseis entre os EUA/Israel e o Irão provocaram perturbações imediatas, fechando aeroportos importantes como o Dubai International (DXB) e o Hamad International (DOH) de Doha. Mais de 11 mil voos foram cancelados até terça-feira, deixando milhares de pessoas retidas.
A situação é crítica: O Departamento de Estado dos EUA está instando os americanos a deixarem imediatamente mais de uma dúzia de países da região, embora muitos enfrentem desafios devido ao fechamento de aeroportos e à disponibilidade limitada de voos. Embora alguns países europeus fretem voos de repatriamento, os EUA aconselham os cidadãos a procurarem opções comerciais.
O que fazer se você estiver preso
A empresa global de avaliação de risco Healix International recomenda permanecer num local seguro e monitorizar de perto o estado operacional do aeroporto, uma vez que a situação permanece volátil. O serviço limitado foi retomado em DXB e Abu Dhabi (AUH), mas o DOH permanece fechado. O Programa de Inscrição de Viajantes Inteligentes (STEP) do Departamento de Estado dos EUA é crucial: inscreva sua viagem para receber atualizações e assistência de emergência.
Vários governos, incluindo o Qatar e os Emirados Árabes Unidos, cobrirão os custos de hotel e alimentação dos viajantes retidos, oferecendo algum alívio imediato.
Cancelamentos de voos e estratégias de remarcação
Espera-se que os cancelamentos massivos de voos continuem. Na segunda-feira, mais de 80% dos voos para Dubai e metade dos voos para Abu Dhabi foram cancelados. Qatar Airways e Emirates forneceram atualizações no X (antigo Twitter), com operações limitadas sendo retomadas na quarta-feira, 4 de março, às 23h59. para Emirados.
Os voos através do Médio Oriente, particularmente da Ásia e de África, também são afectados, como demonstrado por uma viajante retida no Vietname depois de a Qatar Airways ter cancelado o seu voo de ligação. Ela finalmente remarcou através de Hong Kong, Taipei e Los Angeles.
Entre em contato com sua companhia aérea primeiro: Antes de ir para o aeroporto, verifique se há isenções de viagem que permitem alterações ou reembolsos. Os aplicativos móveis ou call centers das companhias aéreas são os melhores pontos de partida. Se nenhum dos dois funcionar, tente a divulgação nas redes sociais.
Remarcação proativa e gerenciamento de documentos
Se você fizer uma nova reserva de forma independente, cancele seu voo original para evitar ser marcado como não comparecimento e perder possíveis reembolsos. Use ferramentas como FlightConnections, Google Flights e Flighty para explorar rotas alternativas.
Ao fazer uma nova reserva, pergunte às companhias aéreas sobre isenções, companhias aéreas parceiras e quaisquer benefícios aplicáveis. Documente todas as comunicações por escrito para possíveis sinistros de seguro.
Reservas de hotéis nas áreas afetadas
Verifique os sites dos hotéis para atualizações sobre reservas. Marriott e IHG declararam que estão apoiando os hóspedes e trabalhando com as autoridades para acomodar interrupções. A Accor não quis comentar a situação.
Cobertura de seguro de viagem
Infelizmente, a maioria das apólices de seguro de viagem excluem a guerra, declarada ou não. O “medo de viajar” também não está coberto. As companhias aéreas tentarão redirecionar os passageiros, mas o fechamento do espaço aéreo limita as opções.
As apólices de “cancelamento por qualquer motivo” oferecem cobertura, mas são mais caras e reembolsam a uma taxa mais baixa. O seguro de atraso/cancelamento de viagem com cartão de crédito varia muito, portanto, entre em contato diretamente com seu emissor.
Resumindo: Sair da região provavelmente será caro e pode não ser reembolsável. Esperar que os aeroportos reabram com segurança pode ser a opção mais prática. A reserva de viagens deste ponto em diante provavelmente também será excluída da maioria das políticas.
Esta situação sublinha a importância do planeamento proativo e de se manter informado quando se viaja em regiões com elevado risco geopolítico.
