Carlotta Carabba Tettamanti, proprietária da Tenuta di Murlo, uma propriedade de 18.000 acres na Úmbria, Itália, conta a história de como transformou a propriedade histórica de sua família em um destino de hospitalidade de luxo muito procurado. Ao longo de 18 anos, a propriedade evoluiu de uma fazenda com casas de pedra abandonadas para um conjunto de vilas privadas, suítes, um restaurante e muito mais. Esta é a história de como a visão, a paciência e a compreensão das preferências dos viajantes modernos remodelaram um legado secular.
O Império da Hospitalidade Acidental
A transformação de Tenuta di Murlo não foi planejada; surgiu organicamente. Carabba Tettamanti e seu marido começaram a restaurar a propriedade aos vinte e poucos anos, inicialmente como uma forma de compartilhar seu “paraíso” com outras pessoas. A propriedade, que já foi uma movimentada comunidade agrícola com mais de mil residentes, estava em ruínas na década de 1960. A dupla começou com Villa San Savino, uma antiga casa paroquial, e expandiu-se gradativamente, aprendendo por tentativa e erro.
A chave do seu sucesso não foi a experiência no setor; nem Carabba Tettamanti nem seu marido tinham experiência em hospitalidade. Em vez disso, confiaram na intuição e numa compreensão crescente daquilo que os viajantes de luxo procuram: autenticidade, privacidade e uma ligação à história.
Equilibrando Preservação e Luxo
Restaurar edifícios centenários para obter conforto moderno não é tarefa fácil. A propriedade possui 80 casas de fazenda abandonadas, cada uma com diferentes graus de degradação. O desafio não era apenas estrutural; estava preservando a herança da propriedade e ao mesmo tempo criando uma experiência de alto nível. Carabba Tettamanti enfatiza a importância de respeitar o passado: “Você não pode fazer muita coisa moderna que surja”.
Uma característica de destaque é a integração de spas privados, incluindo jacuzzis interiores ligados a piscinas exteriores, muitas vezes construídos em estruturas históricas como moinhos do século XIII. Estas adições atendem à crescente demanda por experiências de luxo isoladas, transformando a história única da propriedade em um importante ponto de venda.
O poder da narrativa e do serviço
Tenuta di Murlo não oferece apenas acomodação; oferece uma experiência imersiva enraizada na história da propriedade. A família documentou o passado da propriedade em um livro, apelando aos hóspedes ansiosos por se conectarem com a terra e seu legado. O sucesso da propriedade também está ligado ao atendimento personalizado: os proprietários vão além, oferecendo serviços de concierge, refeições preparadas pelo chef e entrega de supermercado.
A comunicação excessiva com os hóspedes antes da chegada também é uma prioridade. Antecipar as necessidades e garantir experiências perfeitas cria estadias memoráveis, transformando visitantes em clientes habituais. A evolução da propriedade demonstra como a hospitalidade de luxo pode prosperar quando combina herança, autenticidade e serviço excepcional.
Olhando para o futuro
Tenuta di Murlo continua a se expandir, com planos para novas vilas e maior desenvolvimento das ofertas da propriedade. A abordagem de Carabba Tettamanti – aprender fazendo, priorizando as preferências dos hóspedes e honrando a história da propriedade – transformou um legado familiar em um negócio próspero. O sucesso da propriedade sublinha uma tendência mais ampla: os viajantes modernos procuram experiências que sejam ao mesmo tempo luxuosas e profundamente ligadas ao local.
