Рынок гибких офисных пространств претерпевает тихую трансформацию, переходя от традиционной модели, ориентированной на недвижимость, к такой, которая ставит во главу угла впечатления участников. The Malin, коворкинговый членский клуб, основанный в 2021 году, является ярким примером этих изменений, демонстрируя, как подход, основанный на гостеприимстве, может создать лояльность и стимулировать рост в конкурентной среде.
Больше, чем просто квадратные метры: сила персонализированного обслуживания
Ключевым отличием The Malin являются не физические пространства, а уровень предоставляемого участникам сервиса. Один показательный пример: когда участница потеряла бирки для своего дорогого чемодана Rimowa, сотрудники оперативно заказали изготовление замен в качестве небольшого подарка. Этот жест, хотя и недорогой, произвел неизгладимое впечатление, вызвав положительные отзывы и рекомендации.
Этот случай является показательным для более широкой тенденции: успешные гибкие рабочие пространства больше не определяются исключительно местоположением или удобствами. Вместо этого они завоевывают клиентов, предоставляя персонализированное обслуживание и предвосхищая потребности, что традиционные офисные помещения часто не могут сделать. Основатель The Malin, Ciarán McGuigan, намеренно позиционирует компанию как рабочее пространство для своих участников, а не просто как поставщика недвижимости.
Расцвет ориентированных на опыт рабочих пространств
Переход к коворкингу, основанному на гостеприимстве, особенно заметен в свете недавних проблем WeWork, крах которого выявил недостатки модели роста любой ценой в сфере недвижимости. В то время как WeWork сосредоточился на быстром расширении и агрессивной аренде, The Malin выбрал более обдуманную, ориентированную на участников стратегию. Этот подход может масштабироваться не так быстро, но он способствует большей лояльности и органическому росту.
Выводы очевидны: следующий этап развития гибкой работы вознаградит компании, которые будут отдавать приоритет созданию гостеприимной, поддерживающей среды, а не максимизации квадратных метров. Относясь к участникам как к гостям, а не к арендаторам, The Malin сигнализирует о возможном плане будущего работы.
Успех этой модели зависит от признания того, что современные работники ищут не только рабочее место, но и чувство принадлежности, индивидуальное внимание и рабочее пространство, которое ощущается как продолжение их собственных стандартов гостеприимства.
