Авіакомпанія United Airlines випустила низку оновлень свого мобільного додатку, призначених для полегшення подорожей у відпустку для пасажирів. Нові функції зосереджені на наданні інформації в реальному часі, персоналізованій допомозі та покращеному відстеженні протягом вашої подорожі.
Віртуальні ворота для плавної посадки
Одним із найважливіших доповнень є функція віртуальних воріт, яка усуває затори біля виходу на літак, відображаючи оновлення груп посадки в реальному часі та індикатор прогресу, який показує, скільки пасажирів уже сіло в літак. Це вирішує головну проблему для мандрівників, які не люблять чекати в людних місцях, особливо в пік сезону.
Оптимізований доступ до лаунжу з найближчою та найкращою характеристикою
Для членів United Club програма тепер містить функцію найближчий і найкращий, яка рекомендує найближчі зали на основі як близькості, так і зайнятості. Інструмент, який наразі доступний у Міжнародному аеропорту Чикаго О’Хара (ORD), а до 2026 року планується розширити в інших місцях, допоможе мандрівникам уникнути переповнених залів очікування та знайти найзручніший варіант.
Покращене відстеження багажу та персоналізована допомога
Авіакомпанія також оновила свою систему відстеження багажу, тепер пропонуючи “оновлення в стилі доставки посилок, які показують місцезнаходження багажу в режимі реального часу на кожному етапі подорожі. Крім того, програма надає персоналізовану інформацію для мандрівників, зокрема інформацію про допомогу в інвалідному візку, нагадування про реєстрацію візка, перевірку проїзних документів (паспорти, візи) і біометричні параметри посадки, якщо доступні.
Покращена інформація про прибуття для плавних переказів
Нарешті, програма тепер пропонує покращені дані про прибуття, такі як місцеві погодні умови та покрокові інструкції для підключення до служб таксі в певних аеропортах.
«Що більше інформації мають наші клієнти, то впевненіше вони почуваються під час подорожі», — каже Девід Кінзельман, головний спеціаліст із обслуговування клієнтів United. «Додаток United надає мандрівникам персоналізовані оновлення в режимі реального часу протягом їхньої подорожі, допомагаючи нашим клієнтам відчувати, що у них є персональний помічник, який супроводжує їх на кожному кроці».
Оновлення наразі надходять для користувачів, тому ті, хто їх ще не бачив, повинні оновити свою програму через магазин програм на своєму телефоні.
Ці зміни відображають ширшу тенденцію в галузі авіаперевезень до використання технологій для покращення досвіду пасажирів і зменшення тертя під час подорожі. Функції відстеження в режимі реального часу та персоналізованої допомоги створені, щоб надати мандрівникам більше контролю над своєю подорожжю, вирішуючи проблеми втрати багажу, пропущених пересадок і хаотичних процесів посадки.
