United Airlines внедрила ряд обновлений в свое мобильное приложение, призванных упростить праздничные поездки для пассажиров. Новые функции сосредоточены на предоставлении информации в режиме реального времени, персонализированной помощи и улучшенного отслеживания на протяжении всего путешествия.
Виртуальные Вороты для Более Плавного Посадки
Одним из наиболее значимых дополнений является функция «виртуальные ворота», которая устраняет скопление людей у выхода на посадку, отображая обновления групп посадки в режиме реального времени и шкалу прогресса, показывающую, сколько пассажиров уже сели в самолет. Это решает серьезную проблему для путешественников, которым не нравится ждать в переполненных местах, особенно в пиковые сезоны.
Оптимизированный Доступ в Залы Ожидания с Функцией «Ближайший и Лучший»
Для членов United Club приложение теперь включает функцию «ближайший и лучший», которая рекомендует ближайшие залы ожидания на основе как близости, так и загруженности. В настоящее время доступна в международном аэропорту Чикаго О’Хара (ORD) с планами расширения на другие локации к 2026 году, этот инструмент поможет путешественникам избежать переполненных залов ожидания и найти наиболее удобный вариант.
Улучшенное Отслеживание Багажа и Персонализированная Помощь
Авиакомпания также обновила систему отслеживания багажа, теперь предлагая «обновления в стиле доставки посылок», которые показывают местоположение багажа в реальном времени на каждом этапе поездки. Кроме того, приложение предоставляет персонализированную информацию для путешественников, включая данные о помощи в инвалидных креслах, напоминания о регистрации детских колясок, проверку дорожных документов (паспорта, визы) и варианты биометрической посадки там, где это возможно.
Улучшенная Информация о Прибытии для Беспрепятственных Пересадок
Наконец, приложение теперь предлагает расширенные данные о прибытии, такие как местные погодные условия и пошаговые инструкции для подключения к службам вызова такси в конкретных аэропортах.
«Чем больше информации у наших клиентов, тем увереннее они чувствуют себя в своей поездке», — говорит Дэвид Кинзельман, главный директор United по работе с клиентами. «Приложение United предоставляет путешественникам персонализированные обновления в режиме реального времени на протяжении всего их путешествия, помогая нашим клиентам чувствовать, будто у них есть личный помощник, который направляет их на каждом этапе пути».
Обновления в настоящее время развертываются среди пользователей, поэтому те, кто их еще не видит, должны обновить свое приложение через магазин приложений на своем телефоне.
Эти изменения отражают более широкую тенденцию в авиационной отрасли в сторону использования технологий для улучшения обслуживания пассажиров и снижения трения во время поездок. Функции отслеживания в реальном времени и персонализированной помощи призваны предоставить путешественникам больший контроль над своим путешествием, решая проблемы потерянного багажа, пропущенных пересадок и хаотичных процессов посадки.
