Охота за лазейками в программах лояльности — это тренд. Раньше казалось, что Hyatt держит дисциплину, пока все остальные идут на компромиссы. Но теперь они перестали заботиться. Или просто устали.
Park Hyatt Sydney изменил свою классификацию.
С мая 2026 года (да, именно 2026, не 2022 — в тексте указана будущая дата, но суть претензии остается той же) отель сменил статус.
MileLion первым обратил на это внимание.
Теперь объект позиционирует себя как курорт. Не отель. На их собственном сайте в разделе «Удобства» указано: «Курортный объект». Посмотрите внимательнее.
Это один из флагманских отелей сети. Но он находится в городе. Это бутик-отель.
Никто не считает его курортом. По крайней мере, всерьез. Так зачем перепозиционироваться?
Деньги? Игры на статусы?
Вот в чем подвох: участники программы Hyatt Globalist имеют гарантированный поздний выезд в 16:00 в отелях. В курортах? Только по наличии мест.
Таким образом, Park Hyatt Sydney перестал быть отелем, чтобы не предоставлять бесплатный поздний выезд.
Хитро. Отвратительно.
Подождите, пока вы не увидите остальное. Park Hyatt Tokyo недавно сделал то же самое.
Два иконических городских символа теперь заявляют, что они курорты.
Зачем они это делают? Потому что лучшим аспектом программы была реальная ценность привилегий. Не ставки начисления баллов (они там плохие). Значило дело именно отношение на месте. Hyatt действительно заботился о том, чтобы отели соблюдали правила.
Этот дух умирает.
Чувствуется, что Hyatt становится похожим на Marriott. Вы знаете, как это работает у них: отели делают случайные исключения, корпорация закрывает на это глаза. Хаос.
Это случайность? Скорее всего, нет. Если никто не остановит Сидней, Токио и их компанию… к полудню каждый Park Hyatt станет «курортом».
Что тогда?
Участники покупают статус Globalist ради обещанных привилегий. Поздний выезд — одна из них.
Определение «курорта» должно иметь границы. Оно не может быть тем, что решит генеральный менеджер утром за завтраком.
Park Hyatt Sydney заявляет, что он курорт. Так же как и Токио. Намек ясен. Они не хотят, чтобы вы оставались до 16:00.
Это подрывает сам смысл статуса.
Это просто лень в исполнении политики.
И честно? Скоро мы увидим это повсюду.
Если никто не заговорит.
Вы заговорите?
