United Airlines готовит значительную переработку своей программы лояльности MileagePlus, при этом руководство обещает крупные изменения в течение следующих десяти недель. Авиакомпания намерена удвоить прибыль от программы к 2030 году, что будет обусловлено как партнерством с кредитно-финансовыми организациями, так и внедрением инновационных систем вознаграждений. Этот шаг обусловлен стремлением United максимизировать доходы от часто летающих пассажиров, следуя успешным моделям, таким как прибыльное сотрудничество Delta и American Express.
Смена руководства сигнализирует о новом направлении
Изменения уже начались с назначением Джареда Фишера новым руководителем MileagePlus. Опыт Фишера включает в себя успешное укрепление связей Delta с American Express, самого прибыльного сотрудничества между авиакомпанией и банком в США, а также запуск кредитной карты Apple, основанной на вознаграждениях, в 2019 году. Аналитики предполагают, что United может вдохновляться моделью Apple «Daily Cash», предлагая более прозрачные, вознаграждения в реальном времени и бесшовные варианты погашения.
Партнерство с кредитной компанией – ключ к росту
Эксперты отрасли считают, что основным драйвером увеличения прибыли станет пересмотр партнерского соглашения с JP Morgan Chase по кобрендинговой кредитной карте. Авиакомпании получают миллиарды долларов от этих партнерств – Delta получила 8 миллиардов долларов от American Express в 2025 году – и текущий контракт United с Chase истекает только в 2029 году. Тем не менее, авиакомпания намерена ускорить рост доходов в ближайшее время, что указывает на новые инициативы, выходящие за рамки существующего соглашения.
Рост доходов уже начался
United сообщила о 9-процентном увеличении доходов от программы лояльности в 2025 году по сравнению с 2024 годом, при этом в кошельки часто летающих пассажиров было добавлено более миллиона новых кобрендинговых кредитных карт третий год подряд. По крайней мере, в краткосрочной перспективе United воздержится от повышения требований для получения элитного статуса в 2026 году, сохранив возможность доступа к преимуществам Premier для существующих участников.
Общая тенденция ясна: авиакомпании все больше полагаются на программы лояльности и финансовые партнерства для получения прибыли. Этот шаг United отражает эту тенденцию, с акцентом на максимизацию прибыли от часто летающих пассажиров за счет инновационных вознаграждений, стратегических сделок с кредитными компаниями и оптимизированного опыта программы.
Предстоящее объявление в течение следующих десяти недель, вероятно, раскроет конкретные детали этих изменений, которые могут изменить то, как участники United MileagePlus будут зарабатывать и обменивать вознаграждения в будущем.
