Программа Flying Club от Virgin Atlantic запустила уникальную схему, признающую лояльность клиентов по-новому. В отличие от большинства авиационных программ вознаграждений, которые сосредоточены на ежегодных расходах или элитном статусе, преимущество «Выше Пяти» вознаграждает клиентов просто за полеты с Virgin Atlantic как минимум в пяти различных календарных годах, независимо от того, как часто или сколько они тратят. Это означает, что случайные путешественники, которые последовательно выбирают Virgin Atlantic, теперь получат выгоду, что редко предлагают другие авиакомпании.
Преимущество «Выше Пяти» Объяснено
Программа, запущенная в январе 2026 года, награждает участников Flying Club 12 000 бонусными баллами Virgin Points после подтверждения полетов в течение пяти отдельных лет – годы не обязательно должны быть подряд. Этого достаточно для авиабилета в обе стороны эконом-классом из Лондона в Нью-Йорк, без учета налогов и сборов. Кроме того, участники без элитного статуса получат 10%-ный бонус на все будущие рейсы, обеспечивая постоянную выгоду за дальнейшую лояльность.
Программа действует задним числом с 1 января 2021 года, что означает, что многие участники Flying Club должны соответствовать требованиям немедленно. Любой рейс, забронированный через аккаунт Flying Club, учитывается, будь то оплаченный билет или использование бонусных миль.
Почему Это Важно
Этот шаг необычен в авиационной отрасли. Большинство программ лояльности разработаны для стимулирования расходов, а не просто для вознаграждения последовательных клиентов. Авиакомпании, как правило, уделяют приоритетное внимание ценным клиентам, часто игнорируя тех, кто летает реже, но остается лояльным с течением времени.
«Выше Пяти – это наш новый способ сказать спасибо тем клиентам, которые выбирают нас, когда это возможно, независимо от частоты,» – говорит Энтони Вудман, вице-президент Flying Club & CRM в Virgin Atlantic. «Особенно для наших путешественников, мы знаем, что это обеспечит им любовь со стороны Virgin Atlantic.»
Это изменение знаменует собой значительный сдвиг в сторону признания более широкой лояльности, а не только элитного статуса или ежегодных расходов. Это особенно разумно для авиакомпании, такой как Virgin Atlantic, которая занимает второе место по популярности в аэропорту Хитроу, где выбор клиентов является конкурентным.
История Инноваций в Лояльности
Virgin Atlantic ранее выделялась в программах лояльности, будучи одной из первых, кто засчитывал рейсы по бонусным милям к элитному статусу – еще один пример признания общей вовлеченности клиентов. Этот последний шаг продолжает эту тенденцию, подчеркивая готовность ценить долгосрочные отношения, а не краткосрочную прибыль.
В заключение, преимущество «Выше Пяти» от Virgin Atlantic – это освежающее изменение в авиационной лояльности, признающее, что последовательность имеет значение. Вознаграждая клиентов просто за то, что они выбирают летать с ними годами, Virgin Atlantic устанавливает новый стандарт признания клиентов в отрасли.
