Придбання Capital One компанії Brex вартістю 5 мільярдів доларів свідчить про значний крок у сфері витрат на ділові поїздки. Угода розширює охоплення Capital One за межі споживчих кредитних карток, кидаючи безпосередній виклик American Express на ринку прибуткових корпоративних подорожей. Brex, відомий своїм технологічним підходом до управління корпоративними витратами, тепер отримає вигоду від масштабу та фінансових ресурсів Capital One. Це придбання підкреслює, як компанії з традиційних фінансових послуг агресивно входять у простір фінансових технологій.
ШІ-революція в авіакомпаніях
Авіаційна промисловість переживає швидкі зміни завдяки штучному інтелекту (ШІ). Однак експерти попереджають, що просте додавання можливостей штучного інтелекту до застарілих систем не спрацює. Натомість авіакомпаніям потрібно перебудувати свою основну інфраструктуру, щоб повною мірою скористатися можливостями штучного інтелекту. Це означає перехід від реактивного вирішення проблем до проактивних операцій, які надають персоналізовані послуги в масштабі.
Що станеться, коли ШІ замінить людей?
Sabre, великий постачальник туристичних технологій, представляє інструменти ШІ, які змінять спосіб роботи турагентів. Компанія позиціонує це як «посилення», а не як заміну, але ця зміна викликає невизначеність у галузі. Туристичні агентства повинні будуть адаптуватися, щоб вижити в майбутньому, де штучний інтелект буде виконувати більше завдань. Ця зміна відображає ширшу тенденцію: автоматизація неминуча, але її вплив на робочі місця залишається критичною проблемою.
Майбутнє ділових подорожей
Керівник Priceline із 26-річним досвідом роботи в галузі вважає, що революція штучного інтелекту буде подібною до інших великих змін платформи. Застарілі системи ділових поїздок (такі як застарілі послуги громадського харчування) також готові до зриву. Традиційне харчування бізнес-класу в Європі, наприклад, може не відповідати сучасним уподобанням пасажирів або ціновим цілям авіакомпанії.
На завершення: Придбання Capital One, розвиток штучного інтелекту в подорожах і зміна ролі турагентів вказують на кардинально інше майбутнє галузі. Основний висновок полягає в тому, що інновації — це не лише нові технології, а й фундаментальні зміни в тому, як працює індустрія туризму.
