Туристичний сектор переживає критичну переоцінку свого підходу до технологій, з розумінням того, що просте додавання штучного інтелекту (AI) до застарілих систем не принесе значних результатів. Натомість індустрія усвідомлює, що “справжній прогрес вимагає перебудови основних платформ з нуля”. Цей зсув зумовлений необхідністю проактивних операцій, масштабованої персоналізації та бездоганного клієнтського досвіду — цілей, яких важко досягти за допомогою застарілих систем.
Межі AI-Шарування
Туристичні бренди, включаючи авіакомпанії та готелі, швидко впроваджують AI-інструменти, але початкові результати показують, що цих доповнень недостатньо. Основна проблема полягає в тому, що застаріла інфраструктура обмежує весь потенціал AI. Наприклад, авіакомпанії, які прагнуть стратегії “AI-first”, спочатку повинні вирішити фундаментальні системні обмеження, перш ніж зможуть надійно надавати персоналізацію та проактивне обслуговування. Це потребує значних інвестицій у переробку платформ, а не в поверхневі покращення.
Новий Підхід Comcast та Adara до Вимірювання Реклами
У зв’язку із цим Comcast уклав партнерство з Adara для встановлення прямого зв’язку між телевізійною рекламою та бронюванням поїздок. Ця ініціатива вирішує давню проблему галузі: точне вимір рентабельності інвестицій у телевізійну рекламу. Партнерство покликане надати туристичним компаніям достовірні дані у тому, як показ реклами впливає фактичний дохід, хоча масштабованість залишається ключовим завданням. Цей крок сигналізує про ширшу тенденцію до більшої відповідальності у туристичному маркетингу.
Вплив Індії на Глобальні Подорожі
Глобальний туристичний ландшафт адаптується до переваг індійських мандрівників, більше не очікуючи, що вони підлаштовуватимуться під іноземні системи. Натомість компанії все частіше задовольняють цифрові платіжні звички та очікування цього зростаючого ринку. Це вказує на ширший зрушення в динаміці влади, коли міжнародні туристичні послуги визнають зростаючий вплив поведінки індійських споживачів.
AI-Платформи як Потенційні Посередники
Нарешті, нові документи Marriott та Hilton показують, що юридичні відділи готуються до майбутнього, де AI-платформи можуть стати наступною домінуючою силою у туристичному розповсюдженні. Хоча AI в даний час не стягує комісії з готелів, можливість того, що AI-платформи діятимуть як потужні посередники вже розглядається. Ця проактивна юридична підготовка вказує на визнання того, що AI може змінити баланс сил у бронюванні поїздок, потенційно імітуючи вплив існуючих онлайн-туристичних агенцій (OTA).
На закінчення, туристична промисловість непросто впроваджує AI, а й фундаментально переоцінює свої технологічні основи. Фокус зміщується з поверхневих доповнень на повну перебудову основних систем.
