Многолетний план восстановления Air India вступает в финальную стадию, по словам генерального директора Кэмпбелла Уилсона. Выступая на открытии обновленного лаунджа Maharaja в Дели, Уилсон описал трансформацию как «утреннюю сессию на пятый день» пятидневного крикетного тестового матча — метафору, которую он неоднократно использовал с тех пор, как возглавил компанию.
Прогресс на данный момент
Аналогия не случайна. Уилсон ясно дал понять: самая тяжелая, фундаментальная работа уже сделана. С момента повторного приобретения Air India группой Tata в 2022 году восстановление авиакомпании было структурировано в рамках программы Vihaan.AI. Первые четыре года были посвящены модернизации основных систем, в том числе:
- Операционным процессам
- Инфраструктуре обучения
- Процедурам закупок
- Сертификатам безопасности
Эти изменения в значительной степени незаметны, но Уилсон утверждает, что они были необходимы для стабилизации авиакомпании после десятилетий финансовых трудностей.
Что ждет Air India впереди?
Авиакомпания уже добилась значительных улучшений в своем флоте, качестве обслуживания и пунктуальности. Заявления Уилсона сигнализируют о том, что следующая фаза будет сосредоточена на совершенствовании этих достижений и ускорении роста. Этот переход подразумевает, что, хотя основные структурные исправления завершены, Air India теперь переходит к фазе операционного превосходства и расширения.
Генеральный директор не назвал точные сроки завершения, но крикетная аналогия предполагает ощущение срочности. Последний день тестового матча — это время наибольшего давления, и решающие действия определяют исход. Для Air India этот исход означает превращение в прибыльную, конкурентоспособную авиакомпанию на одном из самых быстрорастущих авиационных рынков в мире.
Успех авиакомпании зависит от поддержания импульса и избежания ошибок на финальном этапе восстановления.
