Depuis des années, Delta Air Lines a la réputation d’être l’un des transporteurs les plus haut de gamme aux États-Unis. Cependant, même si son service intérieur était très apprécié, elle était confrontée à un écart important dans son offre internationale par rapport à des concurrents comme American Airlines (salons phares) et United Airlines (salons Polaris).
Cet écart se réduit rapidement. Avec le déploiement en 2024 de ses Delta One Lounges, Delta offre enfin un sanctuaire dédié et haut de gamme à ses voyageurs les plus haut de gamme.
Emplacements et équipements actuels des salons
Delta a déjà établi quatre salons phares dans les principaux hubs américains. Bien qu’ils varient en taille et en offres spécifiques, ils partagent tous un engagement en faveur d’une restauration haut de gamme et du bien-être.
New York (JFK) — Le produit phare
Situé dans le terminal 4 entre les halls A et B, le salon JFK est la plus grande installation de Delta, s’étendant sur 40 000 pieds carrés.
– Capacité : 515 convives.
– Points forts : Une brasserie à service complet, un marché assisté par un chef avec une cuisine ouverte, un espace bien-être dédié et une terrasse ouverte toute l’année.
– Heures : de 4h30 à 23h00 tous les jours.
Los Angeles (LAX) — La retraite inspirée de la destination
Situé dans le terminal 3, ce salon est adjacent au Sky Club et accessible via la zone d’enregistrement Delta One.
– Capacité : 191 invités (~10 000 pieds carrés).
– Points forts : Un comptoir à sushi et des boîtes à bento exclusives qui tournent toutes les deux semaines pour refléter les différentes destinations Delta One. Il dispose également de fauteuils de massage/apesanteur et d’une terrasse.
– Heures : de 4 h 15 à 22 h 00 tous les jours.
Seattle (SEA) — L’évasion panoramique
Situé dans le hall A, ce salon se trouve au sommet du Sky Club existant, offrant une vue imprenable.
– Capacité : 221 invités (~10 000 pieds carrés).
– Points forts : Une grande terrasse panoramique avec vue sur le mont Rainier et repas à la carte.
– Horaires : de 8h30 à 16h00 (prolongé jusqu’à 18h00 les lundi, mardi, jeudi et samedi).
Boston (BOS) — La boutique culinaire
Le plus petit du réseau, situé dans le Terminal E, ce salon fonctionne plus comme un restaurant haut de gamme que comme un salon traditionnel.
– Capacité : 121 invités (~6 700 pieds carrés).
– Points forts : L’accent est mis sur les fruits de mer de la Nouvelle-Angleterre et les restaurants à la carte haut de gamme. Notez que les salles de douche sont partagées avec le Sky Club.
– Heures : de 15h30 à 19h45 tous les jours.
Politiques d’accès : qui peut participer ?
L’accès aux salons Delta One est strictement réglementé et ne suit pas les règles standard de SkyTeam. L’entrée est généralement accordée par trois voies spécifiques :
- Passagers Delta One : Toute personne voyageant en classe affaires premium de Delta le même jour (qu’elle ait réservé avec de l’argent liquide, des miles ou un surclassement) a accès. Aucun invité n’est autorisé.
- Passagers de compagnies aériennes partenaires sélectionnées : Les passagers affaires ou première classe voyageant sur Air France, LATAM, KLM, Korean Air ou Virgin Atlantic sont éligibles.
- Remarque : Les passagers d’Air France et de KLM sont exclus du salon Boston (BOS) en raison des limites de capacité.
- Membres Delta 360 : Ce niveau élite sur invitation uniquement donne accès aux membres voyageant en première classe.
- Politique relative aux invités : Les membres Delta 360 sont les seuls voyageurs autorisés à amener des invités. La famille immédiate (conjoint/partenaire et enfants de moins de 21 ans) peut se joindre au programme, ou jusqu’à deux compagnons peuvent être amenés moyennant des frais de 100 $ ou 10 000 SkyMiles par personne.
Exigence importante : Pour utiliser ces salons, vous devez avoir accès à la zone stérile du terminal. Les arrivées internationales qui ne disposent pas d’une carte d’embarquement sortant pour passer la sécurité peuvent ne pas être en mesure d’accéder au salon.
La route à suivre : plans d’expansion
Delta est clairement au milieu d’une construction d’infrastructures à long terme. Alors que les quatre premiers salons ont placé la barre haute, les voyageurs doivent s’attendre à de nouvelles extensions.
- Atlanta (ATL) : Ouverture prévue en 2028.
- Future Hubs : des plans sont en place pour les salons à Detroit (DTW), Minneapolis (MSP) et Salt Lake City (SLC), bien que les délais officiels n’aient pas encore été annoncés.
Résumé
Delta rattrape de manière agressive ses concurrents en investissant dans des salons de haute qualité sur le thème des destinations. Bien que le réseau soit actuellement limité à quatre emplacements clés, l’expansion vers des hubs comme Atlanta et Detroit marque un changement permanent dans la stratégie internationale haut de gamme de Delta.
