Uber прагне бути всім одразу. Google хоче знати все. І ті й інші впевнені, що цього достатньо для перемоги.
Uber – це комерційна машина, яка вчиться орієнтуватися та спрямовувати вас. Google Maps – гігант у сфері пошуку, який категорично відмовляється приймати оплату. Одна програма намагається продати вам вечерю, але не допомагає з вибором. Інше показує кожен ресторан у вашому радіусі, але кидає вас у порожнечу, коли приходить час розплатитися.
Проблема не в масштабі.
Минулого року виторг Uber склав $52 млрд. У компанії 50 млн передплатників Uber One. Ці лояльні користувачі здійснюють половину всіх замовлень на поїздки та доставку. Стабільно.
Google приховує точні цифри. Тим не менш, це бізнес з виручкою в десятки мільярдів доларів, що підтримується місцевою рекламою та ліцензіями API. Два мільярди користувачів на місяць. Тепер вони мають Ask Maps — шар чату на базі Gemini, запущений у березні. Він уміє говорити та відповідати на запитання.
Чи допоможе це закрити розрив у транзакціях? Скоріш за все, ні.
Сім років тому видання “Skift” намагалося розібратися у цій ситуації. Тоді вони опублікували глибоке аналітичне дослідження
