Компанія Hyatt Hotels розглядає стратегічне зрушення у своїх планах щодо розширення, вивчаючи можливість розробки концепції бренду, створеної виключно для індійського ринку. Цей крок повторює успішну модель, яку готельний гігант уже використовував у Японії з концепцією Atona, розробленої з урахуванням специфічних місцевих особливостей.
Місцева ідентичність із глобальними амбіціями
За словами Стівена Хо, президента регіону Великого Китаю та директора з розвитку в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні в Hyatt, компанія бачить унікальну можливість подолати розрив між місцевими традиціями та міжнародними стандартами.
Мета полягає не просто в тому, щоб пересадити західну модель готелю на ґрунт субконтиненту, а в тому, щоб створити щось унікальне індійське, що володіє потенціалом для подальшої глобалізації. Укорінюючи бренд у різноманітних ландшафтах та культурних традиціях Індії, Hyatt прагне запропонувати автентичний досвід, який знайде глибокий відгук у місцевій самобутності і при цьому залишиться впізнаваним для мандрівників з усього світу.
Освоєння неосвоєних ринків
Hyatt присутня в Індії з 1983 року і зараз управляє 55 готелями по всій країні. Незважаючи на таку тривалу присутність, компанія виявила значну ринкову нішу:
- Внутрішній туризм: Зростає сегмент індійських мандрівників, які прагнуть відкривати собі спадщину і красу в межах своїх кордонів.
- Недостатній туристичний потік: Незважаючи на величезну географію та культурне багатство Індії, багато регіонів залишаються маловідвідуваними як місцевими, так і іноземними туристами.
- Аутентичність проти імпорту: Замість покладатися на «імпортні» бренди, які можуть здаватися відірваними від місцевого середовища, локалізований бренд може використовувати регіональну естетику та стиль гостинності для залучення клієнтів.
Чому ця стратегія важлива
Цей потенційний крок сигналізує про ширший тренд у світовій індустрії гостинності: перехід від стандартизації до локалізації. Якщо раніше міжнародні мережі традиційно покладалися на однаковість брендів для забезпечення стабільності, то сучасний мандрівник — індійський середній клас, що особливо зростає, — все частіше шукає враження, «прив’язані до місця».
Розробляючи бренд із нуля спеціально для Індії, Hyatt намагається завоювати лояльність внутрішніх мандрівників, які хочуть бачити відображення власної культури в сегменті розкішної гостинності, і водночас запропонувати іноземним гостям більш «автентичний» спосіб знайомства з країною.
Головне завдання для Hyatt полягатиме в тому, щоб збалансувати цю гіперлокальну автентичність з масштабованими та надійними стандартами обслуговування, на які очікують мандрівники від міжнародної готельної групи.
Висновок
Потенційний запуск бренду, орієнтованого на Індію, є стратегічною спробою отримати вигоду з внутрішнього попиту.
