Полювання за лазівками у програмах лояльності – це тренд. Раніше здавалося, що Hyatt тримає дисципліну, поки всі йдуть на компроміси. Але тепер вони перестали дбати. Або просто втомилися.
Park Hyatt Sydney змінив свою класифікацію.
З травня 2026 року (так, саме 2026, не 2022 — у тексті вказана майбутня дата, але суть претензії залишається такою самою) готель змінив статус.
MileLion першим звернув на це увагу.
Тепер об’єкт позиціонує себе як курорт. Чи не готель. На їхньому сайті в розділі «Зручності» вказано: «Курортний об’єкт». Подивіться уважніше.
Це один із флагманських готелів мережі. Але він знаходиться у місті. Це бутік-готель.
Ніхто не вважає його за курорт. Принаймні серйозно. То навіщо перепозиціонуватись?
Гроші? Ігри на статуси?
Ось у чому підступ: учасники програми Hyatt Globalist мають гарантований пізній виїзд о 16:00 в готелях. У курортах? Тільки за наявністю місць.
Таким чином Park Hyatt Sydney перестав бути готелем, щоб не надавати безкоштовний пізній виїзд.
Хитро. Огидно.
Зачекайте, доки ви не побачите інше. Park Hyatt Tokyo нещодавно зробив те саме.
Два іконічні міські символи тепер заявляють, що вони курорти.
Для чого вони це роблять? Тому що найкращим аспектом програми була реальна цінність привілеїв. Чи не ставки нарахування балів (вони там погані). Значило справу саме ставлення дома. Hyatt дійсно дбав про те, щоб готелі дотримувалися правил.
Цей дух вмирає.
Відчувається, що Hyatt стає схожим на Marriott. Ви знаєте, як це працює у них: готелі роблять випадкові винятки, корпорація заплющує на це очі. Хаос.
Це випадковість? Скоріш за все, ні. Якщо ніхто не зупинить Сідней, Токіо та їхню компанію… опівдні кожен Park Hyatt стане «курортом».
Що ж тоді?
Учасники купують статус Globalist заради обіцяних привілеїв. Пізній виїзд – одна з них.
Визначення «курорту» повинно мати межі. Воно не може бути тим, що вирішить генеральний менеджер зранку за сніданком.
Park Hyatt Sydney заявляє, що він курорт. Так само як і Токіо. Натяк ясний. Вони не хочуть, щоб ви залишалися до 16:00.
Це підриває сам зміст статусу.
Це просто ліньки у виконанні політики.
І чесно? Скоро ми побачимо це всюди.
Якщо ніхто не заговорить.
Ви заговорите?
