Сектор туризму швидко змінюється під впливом поведінки споживачів, технологічного прогресу та стратегічних рішень ключових гравців. Останні події вказують на перехід до інтегрованих програм лояльності, зростаючу важливість маркетингу на основі даних і потенційну консолідацію шляхом злиття.
Програми лояльності розширюють межі
Програми лояльності більше не обмежуються авіакомпаніями та готелями. Винагороди за кредитними картками тепер конкурують прямо, що змушує традиційних гравців вводити інновації або ризикувати втратою клієнтів. Дослідження Skift показує зростаючий розрив у довірі серед мандрівників, вказуючи на те, що лояльність все більше ґрунтується на сприйнятій цінності, а не лише на прихильності до бренду. Партнерство Marriott з ICC Cricket Tournament демонструє цю зміну, оскільки вони розширюють лояльність за межі проживання в готелях і включають події в стилі життя, особливо на ключових ринках, таких як Індія, Австралія та Великобританія. Цей підхід визнає, що рішення про подорожі часто пов’язані з ширшими життєвими подіями та інтересами.
Розвиток маркетингу, керованого даними, у туризмі
Зміни в політиці конфіденційності змушують туристичні компанії адаптуватися. Ідентифікація клієнта стає важливою для відстеження споживачів на різних платформах і ефективної персоналізації пропозицій. Генеральний директор Wunderkind Ронен Кадош підкреслює, що розумніші стратегії обробки даних є критично важливими для стимулювання прямих бронювань і формування довгострокової лояльності клієнтів. Тенденція очевидна: бренди повинні перейти від широкого націлювання до розуміння індивідуальних уподобань і надання персоналізованого досвіду.
Перспективи авіагалузі: зростання преміум-сегменту та виклики для бюджетних авіакомпаній
Аналітики прогнозують продовження зростання в сегменті преміальних подорожей, тоді як ультралоукостери можуть зіткнутися з несприятливими умовами. Звіти про прибутки авіакомпаній, ймовірно, відображатимуть цю різницю. Галузь готова до подальшої консолідації, оскільки можливі злиття, такі як запропонована угода Spirit Airlines, змінюють динаміку ринку. Ключовий висновок: авіакомпанії все більше сегментують свої пропозиції, щоб відповідати різним ціновим категоріям і очікуванням пасажирів.
Спроба викупу генерального директора Kayak: ознака консолідації галузі?
Останні звіти показують, що генеральний директор Kayak намагався викупити компанію, що може сигналізувати про нестабільність або реструктуризацію в ширшому ландшафті туристичних технологій. Хоча деталі залишаються незрозумілими, такі кроки часто є передвісником більших стратегічних змін, включаючи поглинання чи злиття. Індустрія подорожей стає все більш концентрованою, великі гравці змагаються за домінування на ринку.
На завершення варто сказати, що туристична індустрія розвивається в напрямку більш персоналізованого досвіду, керованого даними, з програмами лояльності, які виходять за рамки традиційних кордонів, а злиття змінюють конкурентне середовище. Тиск до адаптації високий, і ті, хто не впроваджує інновації, ризикують відстати.
