United Airlines готує капітальний перегляд своєї програми лояльності MileagePlus, при цьому керівництво обіцяє серйозні зміни протягом наступних десяти тижнів. Авіакомпанія має намір подвоїти прибуток від програми до 2030 року, що стане за рахунок як партнерства з фінансовими установами, так і впровадження інноваційних систем винагороди. Цей крок стався в той момент, коли United прагне максимізувати дохід від часто літаючих пасажирів, слідуючи успішним моделям, таким як прибуткове партнерство Delta з American Express.
Зміна керівництва сигналізує про новий напрямок
Зміни вже почалися з призначенням Джареда Фішера новим генеральним директором MileagePlus. Досвід Фішера включає успішне зміцнення відносин Delta з American Express, найприбутковішим партнерством між авіакомпанією та банком у США, а також запуск у 2019 році кредитної картки Apple із винагородами. Аналітики припускають, що United може черпати натхнення з моделі Apple «Daily Cash», пропонуючи більш прозорі винагороди в реальному часі та безперебійні варіанти викупу.
Партнерство з кредитною компанією – запорука зростання
Галузеві експерти вважають, що головним драйвером збільшення прибутку стане перегляд партнерської угоди з JP Morgan Chase щодо кобрендової кредитної картки. Авіакомпанії отримують мільярди доларів від цих партнерств (Delta отримала 8 мільярдів доларів від American Express у 2025 році), а чинний контракт United з Chase закінчується лише в 2029 році. Проте авіакомпанія має намір прискорити зростання доходів у найближчій перспективі, що вказує на нові ініціативи, окрім існуючої угоди.
Зростання доходу вже почалося
Компанія United повідомила про 9-відсоткове збільшення доходу від програми лояльності у 2025 році порівняно з 2024 роком, причому третій рік поспіль до гаманців для часто літаючих пасажирів було додано більше одного мільйона нових сумісних кредитних карток. Принаймні в короткостроковій перспективі United утримається від підвищення вимог до елітного статусу в 2026 році, зберігаючи при цьому доступ до переваг Premier для існуючих учасників.
Загальна тенденція зрозуміла: авіакомпанії все більше покладаються на програми лояльності та фінансові партнерства для отримання прибутку. Цей крок United відображає цю тенденцію, зосереджуючись на максимізації прибутку часто літаючих пасажирів за допомогою інноваційних винагород, стратегічних угод з компаніями, що випускають кредитні картки, і спрощеного досвіду програми.
Майбутнє оголошення протягом наступних десяти тижнів, ймовірно, розкриє конкретні деталі цих змін, які можуть змінити спосіб заробітку та обміну винагород для учасників United MileagePlus у майбутньому.
