Багаторічний план відновлення Air India вступає у фінальну стадію, за словами генерального директора Кемпбелла Вілсона. Виступаючи на відкритті оновленого лаунджа Maharaja у Делі, Вілсон описав трансформацію як «ранкову сесію на п’ятий день» п’ятиденного крикетного тестового матчу — метафору, яку він неодноразово використовував з того часу, як очолив компанію.
Прогрес на даний момент
Аналогія невипадкова. Вілсон ясно дав зрозуміти: найважча, фундаментальніша робота вже зроблена. З моменту повторного придбання Air India групою Tata у 2022 році відновлення авіакомпанії було структуроване в рамках програми Vihaan.AI. Перші чотири роки були присвячені модернізації основних систем, у тому числі:
- операційним процесам
- Інфраструктурі навчання
- процедур закупівель
- Сертифікати безпеки
Ці зміни значною мірою непомітні, але Вілсон стверджує, що вони були необхідні для стабілізації авіакомпанії після десятиліть фінансових труднощів.
Що чекає Air India попереду?
Авіакомпанія вже досягла значних покращень у своєму флоті, якості обслуговування та пунктуальності. Заяви Вілсона сигналізують про те, що наступна фаза буде зосереджена на вдосконаленні цих досягнень та прискоренні зростання. Цей перехід передбачає, що, хоча основні структурні виправлення завершені, Air India тепер переходить до фази операційної переваги і розширення.
Генеральний директор не назвав точних термінів завершення, але крикетна аналогія передбачає відчуття терміновості. Останній день тестового матчу – це час найбільшого тиску і вирішальні дії визначають результат. Для Air India цей результат означає перетворення на прибуткову, конкурентоспроможну авіакомпанію на одному з найбільш швидко зростаючих авіаційних ринків у світі.
Успіх авіакомпанії залежить від підтримки імпульсу та уникнення помилок на фінальному етапі відновлення.
